to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram ve internet sitesi üzerinden satış yapan Ahsap Montessori Yatak / Montessori Karyola isimli firmadan 20 Nisan 2026 tarihinde 12.500 TL bedelle Montessori karyola satın aldım. Ayrıca “ücretsiz kargo” denmesine rağmen 739 TL daha kargo ücreti talep edilerek tarafımdan banka havalesi/EFT yoluyla tahsil edildi. Ürün yaklaşık 1 aylık bekleme sürecinin ardından 18 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki adresime teslim edildi.
Teslimat sırasında ürünün eksik parçalı, çizikli, lekeli ve çeşitli yerlerinden hasarlı olduğu görüldü. Ambalajlama son derece yetersiz ve özensiz olduğu için oluşan hasarlar hakkında resmi kargo tutanağı da tutuldu. Tutanak, fotoğraflar ve tüm diğer kayıtlar elimde mevcuttur.
Sorunları fark etmemle birlikte firma ile Instagram mesajları ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Kendilerine ürünün eksik parçalı, çizikli, lekeli ve hasarlı olduğunu ayrıntılı şekilde ilettim, kargo firması tarafından düzenlenen resmi tutanağı da talep ettikleri üzere gönderdim. Firma önce eksik parçaların gönderileceğini söyledi, ardından farklı gerekçeler öne sürerek süreci oyaladı ve ürünün iadesini kabul etmedi. Tüm bu yazışma ve görüşmelere rağmen yalnızca kırık parçaların yeniden gönderilmesini teklif ettiler, ürünün komple ayıplı olmasını ve genel hasarlı durumunu yok saydılar.
Ayrıca başta “ücretsiz kargo” denmesine rağmen tahsil edilen 739 TL kargo ücretinin iadesi yapılmamış, tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da e-fatura da gönderilmemiştir. Bu süreçte firma ne ürün ayıbını kabul etmiş ne de tüketici olarak yasal haklarıma uygun bir çözüm sunmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer kurumlara gerekli başvuruları yaptığımı, tüm yazışmaların, kargo tutanaklarının ve görsellerin kayıt altına alındığını belirtmek isterim. Firmadan beklentim; ayıplı ürünün hiçbir bahane üretilmeden tamamen iade alınması, 12.500 TL ürün bedeli ile birlikte tahsil edilen 739 TL kargo ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesidir.
Instagram üzerinden “ahsapmontessoriyatak” adlı sayfadan ahşap Montessori yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği ve kargonun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak yatak, siparişten yaklaşık 2,5 ay sonra elime ulaştı. Teslimat aşamasında, başta ücretsiz denmesine ra...
12 Temmuz’da @ahsapmontessoriyatak adlı Instagram hesabından arkadaşım adına ahşap Montessori yatak siparişi verdik. Siparişimiz 18 Ağustos’ta Muş/merkez adresine teslim edildi. O hafta kargo ücretsiz denmesine rağmen, teslimat sırasında 1.246 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Ürün, sipariş tar...
Montessorikaryola.com adlı Instagram satıcısından 29 Ağustos’ta iki adet 90X190 ölçülerinde tek kişilik ahşap yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak 14 Ekim’de Bitlis/Tatvan’daki adresime ürünler teslim edilirken kargo görevlisi benden 1.650 ...
18 Mayıs 2025 günü "dogamobilyamontessori" isimli Instagram hesabı üzerinden bir adet Mango model Montessori karyola siparişi verdim. Karşılığında IBAN hesaplarına 6.500 lira ödeme yaptım. Kampanyalarının olduğu ve ücretsiz kargo ile tarafıma gönderileceği bildirildi. 17 Haziran 2025 günü karyola, ...
Montessori Yatak isimli firmadan 9 Ocak 2026 tarihinde karyola ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle fatura talep etmeme rağmen ne tarafıma herhangi bir fatura iletildi ne de e-fatura olarak bir belge ulaştı. Teslimat süresi 20 gün denmesine rağmen ürünler ancak 30 gün sonunda, 23 Şu...
Yorumlar