Metro Turizm Tekli Koltuk Ücreti Aldı, Çiftli Koltukla Gecikmeli Yolculuk Yaptım

Bugün (24 Mayıs) Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından Ankara (AŞTİ) - Erzurum istikameti 20:30 seferi için bilet satın aldım. Yolculuğun konforlu geçmesi adına ekstra ücret ödeyerek tekli koltuk (23 numara) seçimi yaptım ve toplam 2.200 TL ödedim. Ancak sefer günü tam bir mağduriyet zinciri yaşadım.
​Sefer saatim önce hiçbir gerekçe sunulmadan 1.5 saat ertelendi, ardından araç perona yarım saat daha geç geldi ve toplamda 2 saat rötarlı hareket ettik. Gelen otobüs ise satın aldığım araçtan tamamen farklıydı. Ekstra ücret ödeyip tekli koltuk almama rağmen, bilgim ve onayım dışında çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım.
​Metro Turizm hem zamanımı gasbetti hem de parasını ödediğim tekli koltuk hizmetini bana sunmadı. Obilet ise bu ayıplı hizmete aracılık etmiştir. Tekli koltuk için benden haksız yere tahsil edilen ücret farkının (veya bilet ücretimin tamamının) derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (tubis) üzerinden arayacağım.
​PNR Numaram: ynohlj5
Ad Soyad: Mevlüt Erhan T****
Telefon Numaram: 0545*****79