to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden Asus Rog Raikiri Pro aldım ve ürün arızalandığı için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası ürünün iadesine karar verildi ve iade kararıyla birlikte gelen belgeyi 5 gün önce Turkcell’e ilettim.
Ancak o günden bu yana defalarca, yaklaşık 5 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ödemenin nasıl yapılacağının belli olmadığı, iade tutarının da büyük ihtimalle ilerideki faturalardan düşüleceği söylendi. Ben ürünü toplamda 16 ay boyunca her ay 814 TL ödeyerek almış durumdayım ve artık bu aşamadan sonra gelecek faturalardan düşme şeklinde değil, doğrudan tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum. Ben ürünü kullanmak istiyorum, bu bütçe ile yeni bir gamepad almak istiyorum. Ben gelecek faturaları ödemek zorunda değilim!
Ürün için servisin açıkça iade kararı vermesine rağmen Turkcell Pasaj’ın süreci uzatmasını ve net bir ödeme yöntemi sunmamasını kabul etmiyorum. İade tutarımın tamamının, mümkün olan en kısa sürede, tek seferde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hukuki süreçleri başlatarak, Tüketici Hakem Heyeti, BTK gibi yerlere başvurarak yasal hakkımı kullanacağım.
09.04.2026 tarihinde Turkcell Pasaj'dan iPhone 17 Pro Max telefon aldım. Telefonu açtığımda alüminyum gövdede kılcal bir çizik olduğunu fark ettim. Üç gündür hem Turkcell Pasaj hem de verdikleri servis numarasından hiçbir yardım alamıyorum. Telefonu iade etmek istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ...
26.04.2026 tarihinde, yasal sahibi olduğum Turkcell hattım üzerinden, Turkcell pasaj platformundan 20267327397 sipariş numarası ile Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirme seti siparişi verilmiştir. Hattın yasal sahibi benim olmam nedeniyle ürün finansal olarak tarafımı yükümlendirilmiş, kızım İstanb...
11.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB bir telefon siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri dışında oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi. İptal talebim sonrası “...
06.09.2025 tarihinde Gagunya Turkcell Pasaj üzerinden Shaza iPhone Lightning to Type-C örgülü hızlı şarj kablosu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kablo hiçbir şekilde şarj etmedi, hatta cihazımın şarjı daha hızlı azalmaya başladı. Sipariş numaram: 20256895719. Sorun yaşadıktan sonr...
Yorumlar