Turkcell Pasaj’da İade Tutarının Hesaba Tek Seferde Ödenmesini Talep Ediyorum

Turkcell Pasaj üzerinden Asus Rog Raikiri Pro aldım ve ürün arızalandığı için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası ürünün iadesine karar verildi ve iade kararıyla birlikte gelen belgeyi 5 gün önce Turkcell’e ilettim.

Ancak o günden bu yana defalarca, yaklaşık 5 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ödemenin nasıl yapılacağının belli olmadığı, iade tutarının da büyük ihtimalle ilerideki faturalardan düşüleceği söylendi. Ben ürünü toplamda 16 ay boyunca her ay 814 TL ödeyerek almış durumdayım ve artık bu aşamadan sonra gelecek faturalardan düşme şeklinde değil, doğrudan tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum. Ben ürünü kullanmak istiyorum, bu bütçe ile yeni bir gamepad almak istiyorum. Ben gelecek faturaları ödemek zorunda değilim!

Ürün için servisin açıkça iade kararı vermesine rağmen Turkcell Pasaj’ın süreci uzatmasını ve net bir ödeme yöntemi sunmamasını kabul etmiyorum. İade tutarımın tamamının, mümkün olan en kısa sürede, tek seferde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hukuki süreçleri başlatarak, Tüketici Hakem Heyeti, BTK gibi yerlere başvurarak yasal hakkımı kullanacağım.