heyet, tüketici hakem

01.06.2026 tarihinde Ordu merkezdeki Ordu Köşe Cadde Mavi mağazasından erkek kardeşim için keten gömlek ve keten pantolon, kendim için ise bir gömlek olmak üzere toplam 3 adet ürün aldım. Kendi gömleğimi mağazada deneyerek aldığım için bedeni uydu ve o ürün bizde kaldı. Ancak kardeşim yanımda olmadı...

30 Mayıs’ta DeFacto Fit uygulaması üzerinden Bianchi gr0013 model bir bisiklet siparişi verdim. Sipariş tutarı 57.900 TL olmasına rağmen, siparişim o günden bu yana uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünün durumunu öğrenmek için satıcıyla görüştüğümde, ellerinde böyle bir ürün olmadı...

Antalya Mall of mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının arka kısmı kısa süre içinde yırtıldığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve talebim kabul edildi. Hakem Heyeti kararının ardından, para iadesi için bayramdan önce Antalya’daki şubeye gittim. Ayakkabıyı ve Hakem Heyeti kararını ben...

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Philips Marathon elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11261819677, teslimat adresim Osmaniye Toprakkale idi. Siparişim günlerce “yolda, teslim edilecek, teslim tarihi şu gün” gibi ifadelerle sistemde göründü ve tam 15 gün boyunca bekletildim. Bugün itib...

Turkcell’den aldığım hizmetten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Yurt dışı bir cihaz kullanıyorum ve bu cihazda Turkcell e‑sim bulunuyor. Cihazım çift hatlı ve hatların birinde IMEI sorunu nedeniyle hat kapandı. Ben de e‑sim’i diğer IMEI kısmına taşımak istedim ancak bir türlü taşınmadı, çünkü b...

21 Şubat 2026 tarihinde BİM’in online kanalı üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Fujiplus marka bir klima satın aldım. Montajını yeni yaptıracağım için kutuları ilk kez birkaç gün önce açtığımda, iç ve dış ünitenin model kodlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. İç ünite kutusu üzerinde F...

N11 üzerinden satın aldığım Philips marka blender seti ile ilgili yaşadığım iade süreci tam bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Üründe yaşadığım problem nedeniyle yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak bu süreçte ürün mağazada olduğu için, Hakem Heyeti ürünü inceley...

30 Mayıs 2026 tarihinde Anadolu Jet (AJet) VF3332 sefer sayılı, saat 19:05 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için S***** Ç****, H****** Ç**** ve F**** Ş**** adına bilet almıştık. Uçuş günü saat 17:15’te, yani uçuş saatinden yaklaşık 1 saat 50 dakika önce havalimanında hazır bulunduk. ...

Denizbank ATM’si üzerinden kartım yanımda olmadığı için QR işlem yöntemiyle kartsız para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma işlemi sırasında yanlışlıkla fazla tutar yatırdığımı fark ettiğim için 26.000 TL’lik kısmı geri çekmek istedim. Ancak bu işlem sonrasında hesabımdan/işlem tutarımdan 480 TL ma...

TikTok platformunda canlı yayınlar yaparak hediye gelirleri elde ettiğim iki hesabım, @ceylanarss ve @ceylanyedekk, 29.07.2025 tarihinde sahtekarlık ve dolandırıcılık gerekçesiyle kapatıldı. Bu bildirimden önce tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı, sadece birden fazla hesabım olduğu için bu şekilde haksı...

Çiçek Sepeti üzerinden hediyelik bir ürün aldım ancak tahmini teslimat tarihini geçmesine rağmen hâlâ teslim alamadım. Ürün Sürat Kargo Kahramanmaraş şubesinde görünüyor ancak şubeyle yaptığım görüşmelerde son derece kaba bir üslupla karşılaştım. “Sistem kapalı, yardımcı olamayız” denilerek telefon ...

31/05/2026 tarihinde, son dört hanesi 9393 olan Beşiktaş Klasik Mastercard kredi kartıma, Mayıs ayı ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor, iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasalara göre kart aidatı alınmasına ilişkin uygulamala...

THY Miles&Smiles hesabım 19/20 Mayıs 2026 tarihinde New York–İstanbul uçuşum sonrasında hacklenmiş ve hesabımdaki yaklaşık 60.000 mil iznim ve bilgim dışında kullanılmıştır. Uçuşum bittikten sonra telefonumdan THY uygulamasına girdiğimde millerimin “Airbnb uk” harcaması olarak 3 defa kullanıldığını ...

26336611 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir aydır evimde kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve m...

2024 model, 2025 Şubat çıkışlı Honda Civic Eco Elegance Plus aracım henüz 27.000 km’de olmasına rağmen, çeşitli metal aksamlarında ve alt takım bölgelerinde yeni bir araçtan kesinlikle beklenmeyecek seviyede paslanma oluştuğunu fark ettim. Aynı şekilde fren disklerinde de normal kullanımda bu kilome...

+4

Trabzon Uzun Sokak In Street adı altında FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. mağazasında 02.02.2026 tarihinde aldığım Nike Revolution 8 Gri Erkek koşu ayakkabısında yaşadığım yırtılma sorunu nedeniyle 3 kez değişim kontrol amaçlı mağazaya getirdiğimde resmini çekip haber verileceği söylendi. 3 kez ver...

18 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Larissa Gogel isimli firmadan çocuğum için bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 6 Haziran tarihinde katılacağımız düğün için gerekli olduğunu özellikle belirttim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 9807’...

28 Nisan 2026 tarihinde CV Maker üzerinden herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, aynı gün haberim dahi olmadan kartımdan para çekiliyor. İznim ve açık onayım olmadan adımı kullanarak bir abonelik açılmış ve bu süreçte bana hiçbir şekilde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılma...

Turkcell uygulaması üzerinde yaklaşık bir hafta önce görüntülediğim “Yeni Axess Troy logolu kart başvurusu yapanlara 25.000 TL tutarında %0 faizli taksitli nakit avans” kampanyasına ait yönlendirme linkine 28.05.2026 tarihinde tıklayarak Akbank’ın resmi internet sayfasına geçiş yaptım ve bu sayfa üz...

Hepsiburada üzerinden Tevfik Elektronik satıcısından TCL 50T6C 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. 4514687631 numaralı siparişime ait televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, 08.05.2026 tarihinde ürünün ekranının kırık olduğu tespit edildi ve buna ilişkin ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL marka televizyonun kurulumu sırasında yetkili servis tarafından ekranın kırık olduğu tespit edilmiş ve buna ilişkin servis raporu düzenlenmiştir. Buna rağmen TCL müşteri hizmetleri tarafından kargo hasar raporu almam gerektiği belirtilmektedir. Tüketici olara...

23.12.2025 tarihinde Enza Home Modoko şubesinden, Yataş’a bağlı mağazadan Eterna model koltuk takımı satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak koltuk takımında üretim kaynaklı ciddi model ve renk hataları vardı. Ben düz renk ve tamamen desensiz koltuk kenarı talep etmiş olm...

Konu: Garanti Kapsamında Bulunan Araçta Satın Alma Tarihinden İtibaren Devam Eden Arızaya İlişkin İhtar ve Başvuru Satın almış olduğum araçta, teslim tarihinden itibaren gösterge panelinde yer alan sarı üçgen uyarı ışığı seyir halinde düzensiz aralıklarla yanıp sönmekte olup, söz konusu arıza zaman...