BİM'den Gelen Uyumsuz Klima Ünitesi Ve İade Değişim Reddi

21 Şubat 2026 tarihinde BİM’in online kanalı üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Fujiplus marka bir klima satın aldım. Montajını yeni yaptıracağım için kutuları ilk kez birkaç gün önce açtığımda, iç ve dış ünitenin model kodlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. İç ünite kutusu üzerinde FP-18HR/25, dış ünite kutusu üzerinde ise FP-18HZD/22 kodu yer alıyor.

Ürün bana en baştan bu şekilde, uyumsuz iç ve dış ünite ile gönderilmiş olmasına rağmen, satın alma tarihinin üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle iade ve değişim talebim BİM tarafından kabul edilmedi. Klima montajı henüz yapılmamış, ürün hiç kullanılmamış ve hâlâ tamamen kutulu durumdadır. Bu tür bir uyumsuzluk ancak montaj aşamasında fark edilebilecek nitelikte olduğu için, daha önce tespit etmem fiilen mümkün değildi.

Tarafıma uyumsuz iç ve dış ünite gönderilmiş olması satıcı veya üretici kaynaklı bir hata olup, bunun bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün incelenmesini, uyumsuz parçaların doğru ve birbiriyle uyumlu ünitelerle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün iade-değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 101823734 olup, ürün kutularının fotoğrafları ve sipariş bilgilerime ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.