Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Larissa Gogel

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Larissa Gogel için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması oluşturuyor; şikayetçilerin WhatsApp ve sosyal medya üzerinden gönderdiği mesajların karşılıksız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %35'i teslim alınan ürünlerin görsellerle uyuşmadığına, %23'ü ise ürünlerde dikim hataları bulunduğu bildirilen durumlara odaklanıyor. Şikayetçiler ayrıca taahhüt edilen sürelerde gönderilmeyen siparişler ve iade taleplerinin 'özel dikim' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

Yanıtsız bırakılan talepler: 47 şikayette WhatsApp ve Instagram mesajlarının yanıtsız kaldığı, müşterilerin engellendiği belirtiliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'yarın kargoda' denilerek veya sipariş numarası tekrar istenerek beklendiği aktarılıyor.
Destek kanalı yetersizliği: 9 şikayette telefonların kapalı olduğu ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Üretim Hataları

Görselle uyumsuz ürünler: 37 şikayette gelen elbiselerin sitedeki fotoğraflarla hiçbir benzerlik taşımadığı belirtiliyor.
Kusurlu ve ayıplı üretim: 24 şikayette ürünlerin yırtık geldiği, dikişlerin eğri ve özensiz olduğu ifade ediliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette sipariş edilen model, renk veya bedenden farklı ürünler teslim edildiği bildiriliyor.
Eksik parçalı gönderimler: 7 şikayette ürünlerin bazı aksesuarlar veya parçalar eksik şekilde ulaştığı belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçleri

Sevk taahhüdünün aşılması: 18 şikayette 7-10 iş günü olan teslimat sürelerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
Kargolanmayan siparişler: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 20 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor.
Üretim süresi aşımı: 5 şikayette özel dikim ürünlerin taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 16 şikayette 2.300-5.740 TL tutarındaki iadelerin 14 iş günü geçmesine rağmen yapılmadığı belirtiliyor.
İade taleplerinin reddi: 8 şikayette iade taleplerinin 'özel dikim' olduğu gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız