Garanti Kapsamındaki Araçta Tekrarlayan Uyarı Işığı Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Konu: Garanti Kapsamında Bulunan Araçta Satın Alma Tarihinden İtibaren Devam Eden Arızaya İlişkin İhtar ve Başvuru

Satın almış olduğum araçta, teslim tarihinden itibaren gösterge panelinde yer alan sarı üçgen uyarı ışığı seyir halinde düzensiz aralıklarla yanıp sönmekte olup, söz konusu arıza zaman zaman geçici olarak ortadan kalksa da sürekli olarak tekrar etmektedir.

Anılan arıza, tarafımdan birçok kez yetkili servise bildirilmiş ve araç aynı şikayet nedeniyle defalarca servis incelemesine sunulmuş olmasına rağmen bugüne kadar kalıcı ve kesin bir çözüme ulaşılamamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleri nezdinde oluşturduğum çok sayıdaki kayıt ve başvuruya rağmen arızanın giderilemediği gibi, tarafıma sorunun kaynağına ilişkin yeterli ve tatmin edici teknik açıklama da yapılmamıştır.

Garanti kapsamında bulunan aracın güvenli, ayıpsız ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmasını beklemek yasal hakkım olup, seyir esnasında ortaya çıkan ve nedeni açıklanamayan bir uyarı ışığının normal kullanım durumu olarak değerlendirilmesi kabul edilemez niteliktedir.

Bu kapsamda;

• Aracımın kapsamlı ve ayrıntılı teknik incelemeye tabi tutulmasını, • Arızanın kaynağı ve teknik nedenlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, • Tespit edilen arızanın kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini, • Yapılan tüm işlemler, incelemeler ve teknik tespitlere ilişkin raporların yazılı olarak tarafımla paylaşılmasını,

ihtar ve talep ederim.

İşbu başvuruya rağmen söz konusu arızanın garanti kapsamında giderilmemesi veya makul süre içerisinde kalıcı çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan tüm haklarımı kullanacağımı; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli hukuki ve idari başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

G****** S*****