N11 Üzerinden Philips Blender Seti İade Sürecinde 6 Aylık Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

N11 üzerinden satın aldığım Philips marka blender seti ile ilgili yaşadığım iade süreci tam bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Üründe yaşadığım problem nedeniyle yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak bu süreçte ürün mağazada olduğu için, Hakem Heyeti ürünü inceleyemedi ve bu nedenle başvuruma ret kararı verildi.

Ürün şu an Teknosa'nın ana deposunda bulunuyor, buna ilişkin Teknosa'nın genel merkezinden imzalı bir yazı da elimde mevcut. Buna rağmen N11 firması yaklaşık 1 aydır sözde çözüm bulmaya çalıştıklarını belirterek oyaladı ve son aşamada tedarikçi firma olan Teknosa'nın kendilerine dönüş yapmadığını söyleyerek beni tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Bu tutumlarıyla sorumluluğu üzerlerinden atıp adeta beni başlarından savdılar.

N11’de bu işleme ait 203296217537 numaralı sipariş üzerinden, bedelini kendilerine ödediğim ürün için ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Hakem Heyeti sürecinde hem de N11 ve tedarikçi firmanın ilgisizliği nedeniyle yaklaşık 6 aydır mağdur ediliyorum ve sürecin artık net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de bu yaşanan süreci özellikle göz önünde bulundurmaları gerektiğini vurgulamak istiyorum.