to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimi İçin Yetkili Servis Raporu Olmasına Rağmen Kargo Hasarı İstemesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL marka televizyonun kurulumu sırasında yetkili servis tarafından ekranın kırık olduğu tespit edilmiş ve buna ilişkin servis raporu düzenlenmiştir. Buna rağmen TCL müşteri hizmetleri tarafından kargo hasar raporu almam gerektiği belirtilmektedir.
Tüketici olarak benim sözleşmesel ilişkim Hepsiburada üzerinden satış yapan Tevfik Elektronik ve ürünün markası TCL ile olup, ürünün bana sağlam şekilde teslim edilmesinden satıcı sorumludur. Ürünün nakliye sırasında zarar görmesi halinde kargo firmasıyla yürütülecek süreç tüketiciye yüklenmemelidir. Yetkili servis tarafından düzenlenmiş hasar raporu mevcutken ayrıca kargo şirketiyle benim muhatap edilmem kabul edilemez.
Kırık teslim edilen ürün için servis raporu doğrultusunda derhal değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Hepsiburada, TCL ve Tevfik Elektronik’in sorumluluğu birbirine yönlendirmek yerine tüketici mağduriyetini giderecek şekilde süreci sonuçlandırmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 861004963 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
