heyet, tüketici hakem

Yaklaşık 6 aydır kapalı olan Tosla hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden durup dururken kapatıldı. N11 ve Trendyol üzerinden aldığım ürünleri iade ettiğimde, bu iade tutarları Tosla hesabıma düşmesi gerekirken hesabım kapalı olduğu için paramıma ulaşamadım. 100 bin TL’nin üzerindeki iade tutarımı bu ...

K***** C***** Luxury üzerinden Mart ayında Instagram hesabı aracılığıyla 3 adet çanta siparişi verdim ve toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, dekontlarım ve para gönderdiğim IBAN bilgileri elimde mevcuttur. Aradan yaklaşık 10–11 hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi...

QNB Bankasına ait, sonu 8903 ile biten bireysel kredi kartıma 22.05.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamadım ve ekstrede görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir ek şart koşulmadan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep e...

27.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Sunglass Hut mağazasından iki adet gözlük satın aldım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 29.000 TL’dir. Ürünlerden Rayban marka olan gözlüğü iade etmek istediğimde, ürünün kenarlarında soyulma ve çizik olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmey...

Sahibinden.com üzerinden 1.6.2026 tarihinde 1319778592 numaralı ilanım için 3.000 TL ödeme yaparak ilan yayınladım. İlanı oluştururken adresimi manuel olarak doğru şekilde seçmeme rağmen sistem, aracımı iş seyahati nedeniyle bulunduğum farklı bir konumda yayımladı. Bu durum tamamen sistemden kaynakl...

Hepsijet aracılığıyla adıma gönderilen glv5285*****33 ve glv75853667973 takip numaralı kargoları bugün teslim almış bulunmaktayım. Ancak teslimat sürecinde karşılaştığım manzara, firmanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Adıma gelen kargoların kolileri ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve adeta hı...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 7340 ile biten bireysel kredi kartıma 21.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkr...

Nisan ayında Allianz Sigorta’nın düzenlediği kampanya kapsamında 3.500 TL değerinde Amazon hediye çeki verileceği bilgisi üzerine, DB Positive Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Aracılığıyla 23.12.2025 başlangıç tarihli 0001071009683375 numaralı sigorta poliçemi satın aldım. Satın alma kararımı d...

15 Mayıs 2026 tarihinde bir e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ödemenin bir kısmını kredi kartımdan, kalan kısmını ise Akbank Axess kartımda birikmiş olan 459 TL tutarındaki Chip-Para ile gerçekleştirdim. Siparişim tamamen e-ticaret sitesi kaynaklı bir nedenle, benim hiçbir talebim ve k...

Garanti BBVA’ya ait 4031 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartımın 20.03.2026 tarihli ekstresinde 26.05.2026 tarihinde yansıtılmış 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi olduğunu mobil uygulama üzerinden fark ettim. Kartımı alışverişlerde ve taksit/puan özellikleriyle aktif olarak kul...

Beko markasına ait 670531 eb model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ancak bu süre içerisinde ürünün özellikle dondurucu bölümünde bulunan iç plastik aksamların kırılması sonucu buzluk kapağı kapanamaz hale gelmiştir. Bu durum, bir beyaz eşya ürününden beklenen kullanım ömrü ve dayanıklı...

Ev Shop Büyükçekmece mağazasından 23.03.2026 tarihinde İstanbul marka iki adet nevresim takımı satın aldım. Ürünlerden biri turuncu, diğeri ise kiremit rengindeydi. Ürünleri ilk kullanım öncesinde sadece tozundan arınması için yıkadım ancak ilk yıkamada her iki nevresim takımında da ciddi şekilde re...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, evimde sağlıklı hizmet alamadığım için 26 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. Ertesi gün, 27 Mayıs sabahı “Müdürlük” tarafından arandım. Bu görüşmede, iptali sürdürmemem ve hattımı tekrar açtırmam karşılığında faturama 500–600 TL civarında indirim yansıtı...

08.05.2026 tarihinde saat 20:44'te Akbank banka kartımla Garanti BBVA'ya ait 00881crs085 numaralı ATM'den hesabıma 8.000 TL nakit para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. ATM teknik arızası nedeniyle param cihaza sıkıştı; ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Olayın hemen ardından Akbank...

N11 üzerinden vermiş olduğum 208622921337 numaralı siparişe ilişkin ürünü teslim almadan iade ettim. İade kargo süreci kolay gelsin kargo firması tarafından başlatılmış olup, 265333033153 takip numarası ile işlem görmektedir. Ancak 16.05.2026 tarihinden bu yana iade kargom satıcıya ulaştırılmamış v...

Turkcell Superonline aboneliğim 17.10.2025 tarihinde başladı ve aboneliğimin ilk gününden bu yana yüksek ping, ani gecikme artışları ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Aboneliğimin ilk dönemlerinde bu sorunlar oldukça belirginken, daha sonra yaklaşık 1-2 ay kadar düzelmiş gibi göründü ancak aynı pr...

01.05.2026 tarihinde Bellona mağazasından 0008821202 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün Kurban Bayramı sonrasında teslim edileceği belirtildi; ayrıca firma, siparişler için en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağını taahhüt etmektedir. Bugün itibarıyla sipari...

Sahibinden.com üzerinden Yepy uygulaması aracılığıyla çiziksiz ve kusursuz durumdaki Samsung Galaxy s24 cihazım için 24.600 TL fiyat verildi. Bu fiyatı kabul ederek 23.05.2026 tarihinde telefonu kutusu ve faturası ile birlikte kargoladım. Ancak 01.06.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan verilen...

2016 yılından bu yana Facebook’ta içerik üretiyorum ve 9 yıldır Meta’nın “2016 sistem backend kaydı” gerekçesiyle para kazanma özelliğim haksız yere engellenmektedir. 26 bin takipçisi olan ve her gün en az 100 bin izlenme alan “Serap Köşkdere ile Yaşam” adlı Facebook sayfamda para kazanma özelliğini...

Vodafone 12.05.2026 tarihinden beri e-sim geçiş işlemini sistemsel problem sebebiyle gerçekleştiremiyor. Dün (01.06.2026) İstanbul Forum Vodafone bayisine tekrardan gittiğimde personel salı günü (02.06.2026) sistemin düzeleceğini geçiş işleminin yapılacağını söylemişti. Bugün (02.06.2026) tekrardan ...

Medipol Bahçelievler’de yeni doğan bebeğime, doğumdan 3 gün sonra yapılması gerektiğini söyledikleri rutin muayene için 20.12.2024 tarihinde ücret talep edildi. Oysa kanunen doğumdan itibaren ilk 28 gün boyunca hangi hastane olursa olsun bebekten hiçbir şekilde ücret talep edilemeyeceğini açıkça bel...

Erzurum MNG AVM’de bulunan DS Damat mağazasından aralık ayı sonlarına doğru aldığım kazak ve montlarda sorun çıktığı için ürünleri incelemeye gönderdim. Yaşadığım sorunlar üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 9.353 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesine karar verdi ve karar 7’sind...