Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak 4412898925 numaralı siparişim kapsamında eski telefonumu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her sefer...

Hepsiburada’nın ana sayfasında laptoplara özel indirim kuponu kampanyasını gördüğüm için Asus marka bir laptop almak istedim. Gün içinde kupon çalışıyordu, ancak alışverişi daha sonra tamamlamak zorunda kaldım. Bugün özellikle saat 20.00 civarında tekrar denediğimde kupon bir anda açılmamaya ve akti...

13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mamaplus satıcısından 2 torba köpek maması sipariş verdim, 16 Ocak’ta kargo teslim edildi ancak sadece 1 torba mama elime ulaştı. Siparişlerim bölümünde “Kargonuz 2 farklı paket olacak şekilde hazırlanmıştır. Paketlerin teslimat zamanları farklılık gösterebilir” yazd...

Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde, saat 14:13’te “X-Box C2C Efootball Coin 12000” isimli ürünü 2.485,21 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram 424 4...

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook resmi mağazasından bir adet Monster laptop siparişi verdim. Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi; sistemde sürekli “sipariş paketlemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor. Konu ile ilgili resmi Monster satış kanalın...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 01:43’te Hepsiburada üzerinden Cream Co nemlendirici ürünü için 489 937 001 8 numaralı siparişimi oluşturdum. Sabah uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “barkod hatası” sebebiyle siste...

23 Ocak tarihinden itibaren Hepsiburada hesabıma internet tarayıcısı üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “servis bağlantısı kesildi” şeklinde bir hata alıyorum. Kullandığım internet bağlantısında başka hiçbir sitede ya da uygulamada sorun yaşamıyorum, problem yalnızca Hepsiburada’ya giriş yap...

15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Woomino adlı satıcıdan bir vantilatör sipariş ettim. Ancak kargom teslim edildiğinde kutudan yalnızca vantilatörün pervanesi çıktı, ürünün kendisi gelmedi. Kargo teslimatı sırasında görevliye ürünün eksik olduğunu söyledim fakat buna rağmen herhangi bir ra...

19 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4790479852 sipariş numarası ile Erbil Branda 4×6 Hayvan Çadırı (beyaz renkte) ürününü 29.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 21 Ocak Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ü...

Hepsiburada üzerinden 411 984 574 3 numaralı siparişimle aldığım erkek kışlık montu kapıda kuryeye iade ettim, ürünü hiç teslim almadım. Ürün satıcıya geri gönderilmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...

Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Hepsipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma...

26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kuruyemiş ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 435 726 179 8 olan bu ürünü uygun fiyata satın aldıktan sonra, siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Her iptal durumunda ben müşteri hizmetlerini aramış olsam da gene...

20 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Sports444 isimli satıcıdan, toplamda iki adet Joma marka ayakkabı sipariş ettim. İki ürün için yaklaşık 3800 TL ödeme yaptım. Siparişimde ekranda açıkça ayakkabı görünmesine rağmen, kargodan ayakkabı yerine çorap gönderildi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada...

Hepsiburada üzerinden Depolife satıcısından birden fazla ürün siparişi verdim. Diğer ürünler eksiksiz gelirken, bu siparişlerimden biri olan 5’li ahşap oyma ucu seti paketin içinden çıkmadı ve ürün eksik teslim edildi. 16.01.2026 tarihinden beri Hepsiburada uygulaması üzerinden eksik ürün talebi ol...

22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden bir yıllık peşin Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Özellikle kartımın sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Müşteri temsilcisi de peşin ödemede kartın kaydedilmesine gerek olmadığını, kart bilgilerimin tutulmayacağını...

30.07.2025 fatura tarihli olarak Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan LG 65UT91006LA apdz 65" 165 cm ekran 4K UHD model televizyon satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden itibaren 6 ay dolmadan, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın arızalandı. Televizyonun ekranı tamamen karardı, gö...

21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hidrolik fren siparişi verdim. 26 Ocak 2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve sipariş detaylarında tarafıma kupon tanımlandığı bilgisi gösterildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yazılı olarak “İlgili talebiniz değerlendirilmiş olup ...

22 Ocak Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Roblox oyunu için 50 USD değerinde bakiye satın aldım. Bu işlem için 2.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ürün 23 Ocak Cuma günü hesabıma yüklendi. Ancak hesabıma sadece 3 USD geçti, geri kalan 47 USD hiç yüklenmedi. Durumu fark edince Hepsiburada ile il...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Shopist mağazasından 15 Ocak’ta yeğenlerim için dört parça oyuncak sipariş verdim. Siparişimde araba eklentisi manyetik oyuncak, 72 parça manyetik yapı blokları, Patlayan Patates oyunu ve renkli hafıza eşleştirme oyunu bulunuyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünle...

Hepsiburada üzerinden Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın LX‑9645 model fırını 21 Ocak tarihinde satın aldım ve ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün açıklamasında ve ürünü daha önce satın alanların yüklediği görsellerde iki adet fırın tepsisi ile birlikte gönderildiği açıkça belirti...

Hepsiburada’nın telefon değişim kampanyası kapsamında iPhone SE 2 cihazımı iPhone 16 ile değiştirdim. Kampanya öncesinde incelediğimde telefonun fiyatı yaklaşık 39.000 TL idi, ancak bana bu telefonu 46.000 TL civarında bir bedelle sattılar. Eski telefonum için 3.300 TL, ayrıca 4.000 TL de ek ödeme t...