to read complaints and reviews, or file yours.Beklediğim Ürün Tek Taraflı İptal Edildi Ve Maddi Zarara Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden 05.06.2026 tarihinde Retro Arcade r36 s oyun konsolu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünü beklerken 5 gün boyunca herhangi bir sevkiyat yapılmadı. 10.06.2026 tarihinde ise “ürünü gönderemiyoruz, özür dileriz” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdular ancak somut bir işlem yapılmadı ve sonuç olarak siparişim yine 10.06.2026 tarihinde iptal edildi. Ne başka bir firmadan tedarik etmeyi denediler ne de bana alternatif bir çözüm sundular.
Ben bu iptali kabul etmiyorum. 5 gün boyunca bekletildikten sonra sadece “gönderemiyoruz” denilerek geçiştirilmem ve mağdur edilmem doğru değil. Aynı ürünü daha sonra başka bir yerden daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım. Sipariş numaram 489 639 896 8’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünü bana ilk verdiğiniz fiyat üzerinden temin etmenizi, bu mümkün değilse de aradaki fiyat farkı ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sunmanızı talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
