to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Sorunu Nedeniyle Eski Telefon Ücretinin Ödenmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderip yeni telefon aldım. Eski iPhone 15 telefonumu göndererek iPhone 17 satın aldım. 22 Mayıs tarihinde yeni telefonum teslim edildi. 2 Haziran tarihinde eski telefonum için fiyat onayı tarafıma iletildi ve 3 iş günü içinde ücretin hesabıma aktarılacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.
8 Haziran tarihinde Hepsiburada ile yazışmalarım sonucunda sistem üzerinden bir talep oluşturuldu. Bugün yapılan dönüşte IBAN bilgilerimin yanlış olduğu söylenmiş. IBAN’ı tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını ilettim ve ödemenin yapılması konusunda destek talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili geri dönüş yapılmadı.
Başvuru numaram 29934302’dir. Eski telefonumun ücretinin, Hepsiburada sistemine ilettiğim doğru IBAN numarasına, daha fazla gecikme olmadan acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Türker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 129561231 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
