to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebinin Reddi
18.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim almamın ardından çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, 09.06.2026 tarihinde ürünün fiyatının 5.150 TL gibi oldukça yüksek bir tutarda düştüğünü gördüm.
Yıllardır kesintisiz Hepsiburada Premium üyesiyim ve neredeyse tüm alışverişlerimi bu platform üzerinden, markaya duyduğum güvenle gerçekleştiriyorum. Bu nedenle fiyat düşüşünü fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu aktardım; ancak 14 günlük yasal sürenin dolduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Yasal sürelerin farkındayım, ancak sadık bir Premium müşterinin yalnızca birkaç günlük süre aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir maddi kayba uğramasının, müşteri sadakati anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum.
Hepsiburada Premium’un müşteri memnuniyeti odaklı vizyonu ve uzun yıllardır bu platformu tercih eden bir kullanıcı olmam dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklerdim. 4817320470 numaralı siparişime ait oluşan fiyat farkının, nakit olarak değil, en azından hesabıma tanımlanacak bir alışveriş çeki ile tarafıma sunulmasını ve marka büyüklüğünü yansıtacak profesyonel bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
