to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Gecikti
Hepsiburada üzerinden Bosch Climate CL2001U 12.000 BTU A++ inverter klima satın aldım. Sipariş numaram 448 271 498 7 olup 4 Haziran tarihinde verdiğim bu sipariş için 27.499 TL ödeme yaptım.
Siparişten kısa süre sonra satıcı, ürünü kargoya vermeyeceğini tarafıma gönderdiği mesajda açıkça belirtti. Buna rağmen sipariş uzun süre sistemde bekletildi, belirtilen teslimat tarihinde ürün bana ulaşmadı ve sipariş hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Ürünün gönderilmeyeceği baştan belli olmasına rağmen ücret iadem de zamanında gerçekleştirilmiyor. Hem ürün teslim edilmedi hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişi verdiğim tarihten bu yana aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.500 TL artmış durumda. Bu nedenle, ücret iadesi yapılsa bile aynı ürünü yeniden almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.
Hepsiburada’nın, satıcının ürünü göndermeyeceği netleşmiş olmasına rağmen süreci uzatması ve ücret iadesini geciktirmesi kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak hem ürünümden hem de ödediğim paradan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.
Talebim, 27.499 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesi ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
O aşamalardan zaten sonuç alamadığım için şikayette bulundum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum şikayet Numarası:2026/0593.2858. Her geçen gün mağduriyet artıyor ve mağduriyetleri kayıt altına alıyorum. Ücret iadesi ve fiyat farkını talep ettim zaten tüketici heyetinden.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 268588488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu talebi ben zaten 2 gün önce açmıştım. Sizin bir şey yaptığınız yok. Üstelik daha fazla rahatsız olmayın diye talep bölümünden de mesaj yazmamı engellemiş siniz. Bravo kolpa dan otomatik mesaj atın buradan ancak.
Para iadesi yapıldı tüketici heyetindeki şikayeti şimdilik çektim. Umarım tekrar yaşanmaz.
