Fiyat Düşüşü Sonrası Cayma Hakkı Kullanımında Satıcının Kaba Üslubu Ve Kargo Ücreti Reddi

Hepsiburada üzerinden, tedarikçi firma olarak listelenen İkizler Züccaciye’den Taşhan tost makinesi satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatı yaklaşık 200 TL düşürüldü. Bunun üzerine kargo elime ulaşmadan, cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim.

Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettiğimde, satıcı bana “Fiyatı Hepsiburada düşürdü, biz değil, ben de size satmam, daha kargo parasını da helal etmiyoruz.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Müşteri olarak yasal hakkımı kullanmama rağmen bu şekilde bir üslup kullanılması ve kargo ücreti üzerinden bu tarz bir ifade kullanılması ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmamaktadır.

Ben hem bu satıcının üslubundan hem de yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hepsiburada’nın bu tedarikçiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle bu tarz konuşan bir firmanın Hepsiburada aracılığıyla ticaretine devam etmemesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.