Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden uzun zamandır düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen Hepsipay/Hepsiburada hesabım, herhangi bir açık, net ve yazılı gerekçe sunulmadan kapatıldı ve hesabım tamamen silindi. Bu işlem sonucunda, daha önce satın aldığım ürünlerin garanti belgeleri ve...

Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...

Hepsiburada üzerinden 20.12.2025 tarihinde Logitech marka mouse siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile “bugün teslim” taahhüdüyle satılmasına rağmen, ilgili gün olmasına karşın kargo halen dağıtıma çıkarılmamış ve teslimat yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. “Bugün teslim” taahhüdüne rağm...

Hepsiburada Premium üyesi olarak anında yüzde 10 Hepsipara kampanyalı bir ürünü satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 61 TL Hepsipara kazancım hesabıma yatırılmak yerine 60 TL kupon olarak tanımlandı. 18 Aralık tarihinde oluşturduğum 4348331906 numaralı siparişe ait bu ...

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır kulaklığın sağ tarafı tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde ses alamıyorum ve sorun sürekli devam ediyor. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken böyle bir arıza yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Fatura...

Hepsiburada üzerinden 17.12.2025 tarihinde sarı renk Discovery akülü araba siparişi verdim. 18.12.2025 tarihinde sistemde paketimin kargoya verildiği, 20.12.2025 tarihinde de teslim edileceği görünüyordu. Ancak süreç ilerledikçe Aras Kargo’ya ürünün fiilen teslim edilmediğini, buna rağmen teslim edi...

Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo elime ulaşmadan iade işlemi yaptım, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 408 845 603 8’dir. Ödemeyi k...

Hepsiburada e-ticaret sitesindeki 'Smile Pet' isimli satıcıdan 29 Ağustos tarihinde 4483581379 numaralı sipariş ile 10 kilo Pro Plan marka somonlu kedi maması satın aldım. Kedim bir süre bu mamayı yedikten sonra hiçbir şey yememeye başladı, halsiz ve hareketsiz hale geldi. Bunun üzerine kedimi veter...

06 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada influencer programına başvuru yaptım. Başvuru yaptığım tarihten bu yana tarafıma e‑posta, SMS ya da herhangi bir kanal üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru yaptığım dönemde benden daha az takipçisi olan birçok kişiye dönüş yapıldığını gördüm. Üs...

9 Aralık 2025 günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Pad 2 Pro ve Redmi Smart Pen’i, 19 Aralık Cuma akşamına kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Kalemin şarjı bitmesin diye Bluetooth’u kapatıp tabletle birlikte masama bıraktım. Ertesi sabah ders çalışmak için kalemi tablete bağlamak iste...

Hepsiburada üzerinden üç ayrı ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri “yarın kapında” seçeneği ile cumartesi günü teslim edilecek şekilde görünüyordu, diğer ürün bugün teslim edilecekti, üçüncü kargo için ise teslimat gerçekleşmeyince tarihi ben özellikle pazartesi gününe aldım. Ancak ne “yarın kap...

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım’da Jack Wolfskin Trailtime 2L erkek outdoor mont siparişi verdim. Ürünü Kasım indirimlerinden faydalanarak 2.300 TL’ye satın aldım. O sırada aynı ürün farklı bir satıcıda 6.499 TL idi. Siparişim alınmasına, parasını ödememe ve 4 gün boyunca beklememe rağmen 1 Aralık’ta...

Hepsiburada üzerinden 14 Aralık tarihinde verdiğim su arıtma tankı ve klima montaj macunu siparişim için, Premium üyesi olduğumdan teslimat tarihini özellikle randevulu şekilde 20 Aralık tarihine erteledim. Buna rağmen, ürünler belirtilen günde teslim edilmedi ve teslimat tarihi herhangi bir onayım ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi, üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hala yapılmadı. Ürün için ödediğim tutar 1.537,36 TL’dir ve bu süreçte herhangi bir geri ödeme alamadım. Bugün, bu durumla ilgili olarak ürün sayfasındaki değerlendirme kısmına sadece bilg...

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada'nın kendi satıcısı olarak üç adet siyah renk Note 14 Pro cep telefonu siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım. Sipariş tarihim 06.11.2025 olmasına rağmen, siparişlerimden ilkinde siyah yerine mor renk cihaz gönderildi. Ürün...

17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada Jet üzerinden bir adet t-shirt siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Antalya Alanya’daki iş yerimin adresini kaydetmiştim ve bu adreste adıma kargo teslim alabilecek kişiler de bulunuyor. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde müşteri hizm...

Hepsiburada üzerinden satış yapan “Women” isimli satıcıdan parfüm satın aldım. Ürünlerin sahte olduğunu fark ederek görselleriyle birlikte Hepsiburada’ya bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin sahte olduğu tespit edildi. Fatura kesilmediği için iade/değişim yapılamayacağı söylendi ve 5 gün...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandım, ürünü çok iyi tanıyorum; ancak bu kez gelen ürünün kokusu kezzap gibi inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici. Daha önce kullandığım hiçbir Antheli...

Hepsiburada hesabımda bulunan indirim kuponlarımın hepsi ayrı ayrı tanımlanmış durumda. Hesabımda 3 adet 100 TL’lik, ayrıca 46 TL ve 64 TL tutarında kuponlarım var, ancak bunları tek bir kupon olarak kullanamıyorum. Tüm bu kuponların tek bir büyük kuponda birleştirilmesini ve bu sayede toplu tutarı...