to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koruma Bandı Ve Yanlış Renk Seçimi Nedeniyle İade Reddine İtiraz
Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore R50i kablosuz kulaklık satın aldım. 22.05 tarihinde verdiğim sipariş 25.05 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi oluşturduktan sonra yanlış renk seçimi yaptığımı fark ettim ancak ürünü teslim aldığımda, kulaklığın koruma bandının yıpranmış ve açılmış olduğunu gördüm. Ürün ilk elime geçtiğinde bu şekilde hasarlıydı.
Araya bayram girmesi nedeniyle 02.06 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü iade için gönderdim. İlk iade talebimde yalnızca yanlış renk seçimiyle ilgili durumu belirttiğim için, hijyen gerekçesiyle iademin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kulaklığın koruma bandı zaten yıpranmış ve açılmış şekilde bana ulaştığından, ürünün ilk durumunun da yetkili birimlerce dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü, koruma bandı yıpranmış ve açılmış şekilde teslim aldığımın göz önünde bulundurularak, iade talebimin yeniden incelenmesini ve iade sürecimin onaylanarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Leyla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 198104128 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
