to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Üyeliği Oluşturulması Ve Hesabın Derhal Kapatılması Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden kartımla alışveriş yaparken, hiçbir onayım ve açık rızam alınmadan beni Hepsipay hesabına üye yaptıklarını fark ettim. Herhangi bir üyelik sözleşmesini okumadım, onaylamadım, özellikle de “Hepsipay’e üye ol” gibi bir seçeneği bilerek seçmedim.
Bu durum hem rahatsız edici hem de güven kırıcı, çünkü iznim olmadan adımı, kart bilgilerimi ve kişisel verilerimi yeni bir ödeme hesabına tanımlamış oluyorlar. Böyle bir hesabın benim yerime otomatik açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hepsipay hesabımın derhal kapatılmasını, iznim olmadan oluşturulan bu üyeliğin iptal edilmesini ve bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra böyle bir otomatik üyelik yapılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
