to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Doğru Teslim Talebi
05.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir güç kaynağı siparişi verdim ve ürün bir gün sonra elime ulaştı. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden aynı gün içinde ürünü iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden görüştüğümde her seferinde kaydınız alındı, size dönüş yapacağız deniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. 15.674,05 TL ödemiş olduğum bu ürün için hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yanlış gönderilen ürünün işlemlerinin bir an önce tamamlanarak, sipariş ettiğim doğru güç kaynağının tarafıma acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala talebim karşılanmadı. Arayan da olmadı
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 195013815 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günlerdir talep değerlendiriliyor…. Ne zaman sonıçlanacak?
