to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Artışı Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Bic Flex 5 Tıraş Bıçağı + 6 Yedek Tıraş Bıçağı + Çanta ürününü satın almak isterken, üyelik girişi öncesi ve sonrası tamamen çelişkili bir fiyat politikasıyla karşılaştım. Üye girişi yapmadan önce sistem bana ürünü 359,90 TL civarında gösterirken, Premium üyesi olarak giriş yaptığım anda fiyat bir anda 459,90 TL seviyesine çıktı.
Premium üye müşteri olmak bir avantaj sağlaması gerekirken, tam tersine daha yüksek fiyatla karşılaşmak açıkçası hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici. Yapay zeka destekli sistem üzerinden durumu anlatmaya çalıştığım halde herhangi bir şekilde gerçek bir muhataba ulaşıp çözüm bulamadım.
Premium üye olduğum için cezalandırılıyormuşum gibi hissetmek istemiyorum; beklentim, Premium üyelerde fiyatın yükselmesi yerine en azından üyelik öncesi gördüğüm fiyat seviyesinden veya daha avantajlı bir tutardan işlem yapılması ve bu uygulamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 180225299 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayan Merve hanım gayet ilgiliydi. Sorunun sadece bu üründe değil, başka ürünlerde de olduğunu iletti. Yeni Premium üyelik ile ilgili böyle farklı fiyatların göründüğünü, fakat haklısınız kafa karıştırıcı olabileceği için teknik birime konuyu aktaracaklarını bildirdi. Empati yapılması hoş oldu. Konu zaten 100 TL değil, telefonda da kendilerine bunu bildirdim. İlgilerine teşekkür ederim.
Arayan Merve hanım gayet ilgiliydi. Sorunun sadece bu üründe değil, başka ürünlerde de olduğunu ilettim. Yeni Premium üyelik ile ilgili böyle farklı fiyatların göründüğünü, fakat haklısınız kafa karıştırıcı olabileceği için teknik birime konuyu aktaracaklarını bildirdi. Empati yapılması hoş oldu. Konu zaten 100 TL değil, telefonda da kendilerine bunu bildirdim. İlgilerine teşekkür ederim.
