to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken İphone 15 Siparişinin Açıklamasız İadesi
Sipariş Numarası: 458 299 222 2 sipariş numarası ile 15.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 1 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 17.03.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo sürecini takip ettiğimde ürünün Gebze’den çıkış yaptığı ve Sultangazi’ye kadar ulaştığı görülmektedir. Ancak dağıtıma çıkarılması gerekirken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade sürecine alındığı ve ücret iadesi başlatıldığı bilgisi verilmiştir.
Ayrıca söz konusu ürünü telefon takas kampanyası kapsamında satın aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ürünün bana teslim edilmeden iade edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
İki gündür teslim edilmesini beklediğim ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma ulaştırılmaması ve doğrudan iade sürecine alınması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreç hem Hepsiburada markasına hem de iPhone markasına olan güvenimi zedelemiştir.
Ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seyit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 266735995 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
