Teslimatı Geciken İphone 15 Siparişinin Açıklamasız İadesi

Sipariş Numarası: 458 299 222 2 sipariş numarası ile 15.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 1 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 17.03.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo sürecini takip ettiğimde ürünün Gebze’den çıkış yaptığı ve Sultangazi’ye kadar ulaştığı görülmektedir. Ancak dağıtıma çıkarılması gerekirken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade sürecine alındığı ve ücret iadesi başlatıldığı bilgisi verilmiştir.

Ayrıca söz konusu ürünü telefon takas kampanyası kapsamında satın aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ürünün bana teslim edilmeden iade edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

İki gündür teslim edilmesini beklediğim ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma ulaştırılmaması ve doğrudan iade sürecine alınması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreç hem Hepsiburada markasına hem de iPhone markasına olan güvenimi zedelemiştir.

Ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.