to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Elinde Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Teslim Edilmeyen Kitap
Hepsiburada üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “Bostan ve Gülistan” adlı kitabı, “yarın elinde” pazarlama vaadine güvenerek satın aldım. Ödemesini 488,25 TL olarak yaptım, sipariş numaram 455 869 867 3. Kitabın en geç bayram tatiline kadar elimde olacağını düşünürken, ne yazık ki süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
Önce 13 Mart teslim tarihi görünüyor, ardından 17 Mart’a ertelendi. 17 Mart’ta da teslim edilmedi ve 18 Mart’ta da gelmeyeceğini öğrendim. Satıcı ürünü teslim etmiş olarak işaretlemiş, parasını aldılar ancak ortada ne kitap var ne de kargoda düzgün bir takip bilgisi görünüyor. Kargo hareketlerinde de ürün net şekilde görünmüyor, sistemde belirsiz bir durumda bekliyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “inceliyoruz” denildi ama tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem vaat edilen “yarın kapında” hizmeti yerine getirilmedi hem de yaşanan gecikmeyle ilgili şeffaf ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bayram tatilim için özellikle bu kitabı almıştım, ancak kitabı kullanacağım zaman geldi, ürün hâlâ ortada yok. Hepsiburada’dan, “yarın elinde” vaadini yerine getirecek şekilde, söz konusu kitabın acilen ve sorunsuz biçimde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686635825 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
