to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “Bostan ve Gülistan” adlı kitabı, “yarın elinde” pazarlama vaadine güvenerek satın aldım. Ödemesini 488,25 TL olarak yaptım, sipariş numaram 455 869 867 3. Kitabın en geç bayram tatiline kadar elimde olacağını düşünürken, ne yazık ki süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
Önce 13 Mart teslim tarihi görünüyor, ardından 17 Mart’a ertelendi. 17 Mart’ta da teslim edilmedi ve 18 Mart’ta da gelmeyeceğini öğrendim. Satıcı ürünü teslim etmiş olarak işaretlemiş, parasını aldılar ancak ortada ne kitap var ne de kargoda düzgün bir takip bilgisi görünüyor. Kargo hareketlerinde de ürün net şekilde görünmüyor, sistemde belirsiz bir durumda bekliyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “inceliyoruz” denildi ama tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem vaat edilen “yarın kapında” hizmeti yerine getirilmedi hem de yaşanan gecikmeyle ilgili şeffaf ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bayram tatilim için özellikle bu kitabı almıştım, ancak kitabı kullanacağım zaman geldi, ürün hâlâ ortada yok. Hepsiburada’dan, “yarın elinde” vaadini yerine getirecek şekilde, söz konusu kitabın acilen ve sorunsuz biçimde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, üç adet kitap satın aldım. “Yarın Kapında” taahhüdüne güvenerek hem yıllık izne ayrılmadım hem de işlerimi bu teslimata göre programladım. Buna rağmen ürünlerim 05.01.2026 tarihinde taahhüt edildiği gibi teslim edilmedi. Teslimat gerç...
13 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ederek 486 785 440 3 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürün ertesi güne kalmış ve hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Özellikle sürekli Premium üye olmam için günde defalarca arama...
Hepsiburada üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4566491381. Bu siparişten sadece 1 kitap elime ulaştı, diğer 3 kitap ise Hepsijet kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Sistemden baktığımda 16’sında teslim edilmiş görünüyor, ancak ben o gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de k...
Yorumlar