to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'te Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslimat Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile kargoya verildi; ancak alıcı bilgilerinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Hepsiburada’da kayıtlı ve güncel olan telefon numaram yerine, yaklaşık beş yıl önce kullandığım eski numara alıcı bilgisine yazılmış görünüyor. Oysa hem adres değişikliği yaptım hem de sistemde kayıtlı numaram güncel.
Bugün yaşanan bu durum nedeniyle, kargo teslim sürecinde sorun yaşanmasından ve kurye tarafından teslim kodu gelmeyeceğinden endişe duyuyorum. Ayrıca teslim kodu olmadığı sürece kargonun adresten veya kimlikle bile teslim alınamayacağı söylendiği için, yanlış telefon numarası yüzünden mağdur olmak istemiyorum.
Hepsijet ve Hepsiburada’nın, sipariş numarası 452 902 384 2 olan kargolarımın alıcı bilgilerinde yer alan telefon numarasını derhal güncel numaramla düzeltmesini ve teslimat sürecinin doğru iletişim bilgilerimle sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim kapıda kimlik ibraz ederek alabilirsemde olur çocuklar başımın etini yedi
Ürünleri iade ettim böyle hata olmamalı ben kaç kez sipariş verdim bunda nasıl sistem böyle bir hata yaptı anlamadım o yüzden hiç uğraşmamak için dağıtıma çıkmadan iptal ettim yoksa iadesi de zor olurdu
Merhaba Volkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
