to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına 3 Taksit Kampanyasında Fiyat Farkı Ve Canlı Destek Yokluğu
18.03.2026 tarihinde saat 05:30–06:30 arasında Hepsiburada üzerinden Huawei FreeBuds SE4 ANC model Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit kampanyası açıkça yazmasına rağmen, ödeme sonrasında kartıma sitede görünen tutardan daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Sitede ürün fiyatı 1.978 TL olarak görünürken, kartıma 2.239,89 TL çekim yapıldı. Sipariş numaram 476 528 255 1’dir.
Yaşadığım bu fiyat farkı ile ilgili olarak canlı destek hattına ulaşmak istedim; ancak canlı desteğin kullanım dışı olduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise 28 Şubat’ta canlı desteğin iptal edildiği, sadece yapay zeka üzerinden soru yöneltilebildiği bilgisi verildi ve bu nedenle sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım; sorunum çözülemedi.
Hepsiburada’dan, ilan edilen “peşin fiyatına 3 taksit” kampanyasına uygun olacak şekilde, kartıma yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve bu fiyat farkının net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ödeme ekranında seçmiş olduğunuz karta göre taksit seçenekleri değişmektedir. Ödeme onaylama ekranında en altta ödeyeceğiniz tutar yazmaktadır buradan kontrol etmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
