to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bayram Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden 18.000 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim ve ürün 6 Mart’ta Horoz Lojistik’e kargolandı. Sistemde 14 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün günlerce dağıtıma çıkarılmadı, bugün de dağıtıma çıkarıldığı halde “yetişmedi” denilerek teslimat başka bir güne ertelendi.
Bu ürünü özellikle bayram için almıştım, bayram öncesinde evimde hazır olması gerekiyordu. Buna rağmen teslimatın sürekli gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonu açan kimse olmuyor, dolayısıyla neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Siparişimin bayramdan önce mutlaka elime ulaşmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sudenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617891266 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
