to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açılmamış Bluetooth Kulaklığımın İade Talebi Haksız Reddedildi
Hepsiburada üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi. 13 Mart tarihinde oluşturduğum bu iade talebinde, hiçbir şekilde ürünü kullanmadığım ve kutusunu dahi açmadığım halde talebim reddedildi.
Sipariş numaram 4735291693’tür. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde, iade almadıklarını ve ürünü bana da göndermeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak sistemden bir aksaklık olduğunu belirttiler ancak bu durumun benim mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Ayrıca iade süremle ilgili işlemlerin de kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Hem ürünümü alamıyor olmam hem de iade talebimin sebepsiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kutusu açılmamış ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 577903326 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
