to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen Sipariş Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4139051639 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 12 Mart'tan beri hem Aras Kargo hem de Hepsiburada aracılığıyla ürünü bulmaya ve sorunu çözmeye çalışıyorum.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmede kaydım alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise kaydın incelendiğini söyleyip beni tekrar Aras Kargo’ya yönlendiriyor ve bu şekilde sorun sürekli iki taraf arasında dolaştırılıyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunamıyorsa da siparişimdeki ürünün bana yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nimet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 956127630 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
