to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda ve bu süre boyunca ne sipariş verebiliyorum ne de hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemi kullanabiliyorum. Bu süreçte, kendi sistemleri üzerinden kazandığım 25 TL’lik Hepsipay bakiyem süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmeden ve mağduriyetim dikkate alınmadan hesabımdan silindi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Defalarca durumu anlatmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hesabım hâlâ kısıtlı ve hesabımda bulunan Hepsipay paralarım adeta haksız yere alınmış gibi içeride kullanılamaz şekilde bekletiliyor. Kurumsal bir firmanın müşterisine böyle yaklaşması kabul edilemez.
Hesabımın derhal ve gecikmeksizin açılmasını, haksız yere silinen 25 TL’lik Hepsipay bakiyemin eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmemesi halinde, hesabımı kapatacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm hukuki ve idari yollara başvurarak, ayrıca her türlü dijital platformda ayrıntılı bir şekilde paylaşacağımı açıkça beyan ediyorum. İlgili hesabıma ait e-posta adresim: t**********@hotmail.com.
Uzun süredir aktif ve sorunsuz kullandığım Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda ve bu süreçte tek bir alışveriş bile yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “geçici bir durum” denilerek oyalanıyorum, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de tatmin edici, net bir açıklama yapıldı.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, yazılı bir gerekçe sunulmadan ve açık mağduriyetim ortadayken hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını tamamen keyfi, ciddiyetsiz ve müşteriyi hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Hepsiburada’nın bu tutumunu kabul etmiyorum ve bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hesabımın hemen açılmasını ve iki aydır süren bu sürecin nedenine dair açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma acilen iletilmesini ısrarla talep ediyorum.
Hepsiburada hesabım, herhangi bir somut gerekçe veya açıklama yapılmadan 25 Aralıktan bu yana askıya alınmıştır. Uzun süredir aktif olarak kullandığım, çok sayıda sipariş geçmişi bulunan bir hesabın bu şekilde keyfi biçimde kapatılması kabul edilebilir değildir. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adr...
Hepsiburada hesabım 25 Şubat tarihinde, herhangi bir uyarı yapılmadan “olağan dışı hareket” gerekçesiyle kısıtlandı ve o tarihten beri sipariş veremiyorum. Hesabım, aktif olarak kullandığım, kendi adıma ve bilgilerime kayıtlı bir hesaptır. Yaşanan bu kısıtlama sonrasında müşteri hizmetleriyle görüş...
Hepsiburada hesabım 2024 Ekim ayından bu yana geçici olarak alışverişe kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Gerekçe olarak sipariş iptalleri söylendi; ancak hesabım tamamen alışverişe kapatılarak mağdur edildim. Kayıtlı e-posta adresim sistemlerinde bulunan ...
Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan sınırlandırıldı. Hesabımda 1.100 TL değerinde kupon ve 50 TL Hepsipara bulunmasına rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponumun süresi dolmak üzere olmasına rağmen, ne zaman açılacağıyla ilgili de bana net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hi...
Hepsiburada üyeliğim, sadece birkaç ürünü iptal ettiğim için yaklaşık 1 yıldır haksız yere kısıtlandı. O günden bu yana hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve her denememde “geçici olarak hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum. Bu durumun bu kadar uzun sürmesi artık kabul edilemez bir hale geldi....
HepsiPay 
Yorumlar