to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı Ve 25 TL Hepsipay Bakiyem Silindi
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda ve bu süre boyunca ne sipariş verebiliyorum ne de hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemi kullanabiliyorum. Bu süreçte, kendi sistemleri üzerinden kazandığım 25 TL’lik Hepsipay bakiyem süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmeden ve mağduriyetim dikkate alınmadan hesabımdan silindi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Defalarca durumu anlatmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hesabım hâlâ kısıtlı ve hesabımda bulunan Hepsipay paralarım adeta haksız yere alınmış gibi içeride kullanılamaz şekilde bekletiliyor. Kurumsal bir firmanın müşterisine böyle yaklaşması kabul edilemez.
Hesabımın derhal ve gecikmeksizin açılmasını, haksız yere silinen 25 TL’lik Hepsipay bakiyemin eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmemesi halinde, hesabımı kapatacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm hukuki ve idari yollara başvurarak, ayrıca her türlü dijital platformda ayrıntılı bir şekilde paylaşacağımı açıkça beyan ediyorum. İlgili hesabıma ait e-posta adresim: t**********@hotmail.com.
Gelişme
Uzun süredir aktif ve sorunsuz kullandığım Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda ve bu süreçte tek bir alışveriş bile yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “geçici bir durum” denilerek oyalanıyorum, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de tatmin edici, net bir açıklama yapıldı.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, yazılı bir gerekçe sunulmadan ve açık mağduriyetim ortadayken hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını tamamen keyfi, ciddiyetsiz ve müşteriyi hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Hepsiburada’nın bu tutumunu kabul etmiyorum ve bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hesabımın hemen açılmasını ve iki aydır süren bu sürecin nedenine dair açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma acilen iletilmesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüş olmadı
Geçici sınırlandırılmış deniliyor 1 aydır hesabım açılmadı. Aylık 20 bin alışveriş yaptığım oluyor kaybeden ben değilim Hepsiburada
Merhaba Tarık Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 727268532 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Burda hesabınız kapatılmış deniliyor ben başka bir şeyden bahsediyorum çok kıt bir ekipsiniz
