Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada hesabımla yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı ürünler, farklı ödeme yöntemleri ve farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Toplamda en az 10 kez denedim ve her sefe...

Şikayet Konusu: Sıfır aldığım robot süpürge arızalı çıktı, değişim talebim derhal karşılanmalı Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge kutusundan arızalı çıktı. Cihaz sürekli sensör hatası veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü kuramadan, daha ilk günden ...

19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Rog Thor 1200w Platinum ııı güç kaynağı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 21 Eylül Pazar günü teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ben de bilgisayarımın güç kaynağı yandığı ve acil olarak çalışmaya devam etmem gerektiği için bu taahhüde gü...

Hepsiburada'da sepette indirimli olarak sunulan bir kampanyadan yararlanmak istedim. 21 ve 22 Eylül tarihlerinde, Penti Antrasit Tatto Effect Leopar Desenli Balensiz Dikişsiz Fitilli Üçgen s**** ürününü sepete ekledim. Ancak belirtilen indirimin sepette uygulanmadığını gördüm. Özellikle bu ürünün 74...

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hipp marka bebek maması siparişi verdim. Siparişim (sipariş no: 4478478896) tam 7 gün boyunca kargoda bekletildi. Ardından hiçbir gerekçe gösterilmeden, benim onayım olmadan keyfi şekilde iptal edildi. Sadece ürünün teslim edilip edilmediğiyle ilgili bir ar...

Hepsiburada’ya masaüstü web tarayıcısı üzerinden giriş yaparken yaklaşık son 1-2 yıldır her seferinde SMS kodu ile doğrulama isteniyor. Bu durum, her girişte tekrar tekrar SMS kodu girmek zorunda kalmam nedeniyle oldukça bezdirici bir hal aldı. Hesabımda herhangi bir güvenlik ayarı değiştirmedim ve ...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu dbd555 model buzdolabı siparişi verdim. Ürün 22 bin tl tutarında olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat Kocaeli Gölcük adresime yapıldı. Ürünü teslim alırken kutuyu açma anını videoya kaydettim ve bu sırada buzdol...

Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Kiwi markasının halı yıkama makinesini aldım. Püskürtmek için kullanılan hortum üzerindeki düğmesi çalışmıyor. Makineyi çalıştırmaya başladığım an oradan sürekli su geliyor. Ben ilk defa kullandığım için normal zannetmiştim. Ama bir arkadaşımla konuştuğumda düğmey...

Roborock s8+ model robot süpürgemi, şarj olmama problemi nedeniyle Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünü yaklaşık bir yıl önce almış olmama rağmen, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve garanti sürem devam ediyor. Ürünün seri numarası: R35ECD34301339’dur. Servisle ...

13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirmediği gibi, köpük de oluşmadı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak h...

18 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753873912674. Siparişimin 19 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 4 gün geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Şişli Mecidiyeköy’dedir. Teslimat gecikmes...

Hepsiburada üzerinden aldığım tablet kalemi geç tepki verdiği için, 4153968911 numaralı siparişimle birlikte Hepsiburada İstanbul Mega Dağıtım Merkezi’ne değişim için gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az on ke...

Henüz bir yılını doldurmamış olan Xiaomi Mi Robot Vacuum temizlik robotumun mop özelliği çalışmamaya başladı; hazneden su gelmiyor ve paspas yapmıyordu. Bu nedenle ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için Hepsiburada teknik servisine gönderdim. Ürünüm 05.08.2025 tarihinde servis sürecine alındı ve...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Enrico Rossini Sport Lagoon 21 erkek güneş gözlüğünün vida kısmı kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum (Talep No: 891666196), ancak 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden, Bursa/Nilüfer adresime Poco X7 marka bir telefon satın aldım (Sipariş No: 4875125404, tutar: 24.600 TL). Kısa süre önce telefonumun klonlandığına dair bir mesaj aldım. Satın aldığım ürünün IMEI’sinin başka bir cihazda kullanıldığı ortaya çıktı. Durumu Hepsiburad...

21 Eylül Pazar günü, bilgim ve iznim dışında kartımdan Hepsiburada tarafından 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Üstelik bu durum daha önce de farklı kartlarımda yaşandı. Hepsiburada hesabımda herhangi bir şüpheli giriş ya da hareket fark etmedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle...