Fixpack Koruma Paketi Faturaları Alınamıyor, Hepsiburada Ve Fixpack Sorumluluğu Atıyor

Furkan · 2026-03-18T06:52:32+03:00

11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden çamaşır makinem için Fixpack cihaz koruma paketi satın aldım ancak bu ürünün faturasını bir türlü alamadım. Faturaya ihtiyacım olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de Fixpack bu konuda sorumluluk almadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri, faturayı Fixpack’ten talep etmem gerektiğini söyleyerek topu Fixpack’e atıyor. Fixpack ise faturayı Hepsiburada’nın kesip göndermesi gerektiğini belirterek beni tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor. Her iki taraf da beni adeta başından savıyor ve 111960220 numaralı siparişime ait fatura hala tarafıma iletilmedi. Aynı sorunu başka bir cihazım için aldığım Fixpack koruma paketi faturasında da yaşıyorum, o ürünün faturası da gönderilmiyor. Hem bu çamaşır makinesi için aldığım Fixpack koruma paketine ait faturamın hem de diğer cihazım için satın aldığım Fixpack paketi faturasının, e-posta yoluyla veya hesabıma tanımlanarak bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795448907 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan

Otomatik cevap değil icraat bekliyorum.