Hepsiburada Kargo

Hepsiburada uygulamasından powerbank satın aldım ve özellikle satıcısı Hepsiburada olmasına özen gösterdim. Ürün arızalı çıktı ve iade sürem geçtiği için uygulama üzerinden yetkili servis için satıcıya soru sordum ve satıcının Speedy Global diye bir firma olduğunu gördüm. Ürünü servise götürebilmek ...

Hepsiburada'dan ürün aldım. Teslim edilmesi gereken tarihi geçtik, ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hepsinet gerçekten bana büyük sıkıntı yaşattı. Ürünüm Haramidere depodaydı. Oradan dağıtıma çıkması gerekirken Avcılar depoya gitmiş ve şu an tekrar Haramidere'ye gelmesini bekliyorum. Ürün gelecek ve ora...

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Urbanone satıcısından sipariş ettiğim "Hummel Hml Porter II Lacivert Unisex Spor Ayakkabı 212629-7101 - Lacivert/41 ayakkabı", 30 Temmuz'da Yurtiçi Kargo Bartın Kemer Köprü Şubesi'nden yüklenip, 31 Temmuz saat 08:31'de Bursa Arabayatağı'na teslim edilmi...

Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağ...

467 680 426 2 numaralı Hepsiburada mağazanız üzerinden iade ettiğim a ürün, bir haftadır kargoya verilmiş görünmesine rağmen halen aynı noktada sabit duruyor ve hiçbir hareket yok. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen, gerekli ilgiyi ve çözüm sürecini başlatmadığınız gibi, müşteri memnuniyetini hi...

Hepsiburada üzerinden elektrikli bisiklet siparişi verdim. Hepsijet kargosunun kuryesi, daire numaram yazılı olduğu halde kargomu bir üst kattaki komşuma bırakmış. Komşum haber vermese bundan haberim bile olmayacaktı. Bunu öğrenmeden önce yaşadığım telaş nedeniyle firmanızı aramak zorunda kaldım. Üs...

11 Temmuz'da televizyon siparişi verdim. 18 Temmuz'da teslimat yapılacağı görünüyordu. Bugün ayın 31'i oldu ve teslimat hâlâ yapılmadı. Görüşmelerde ürünün nerede olduğu bile net olarak bilinmiyor. Bu şekilde bir çalışma sistemi olmaz. Konuyla ilgili net bir bilgi verilmesini ve yetkili kişilerin ac...

23 Temmuz'da, 26 Temmuz teslim tarihli kargomun nerede olduğunu 5 gündür Hepsiburada yetkilileri tespit edemiyor. Premium müşteri temsilcisi yalnızca kayıt oluşturuyor. 'Kaydınızı oluşturduk, size dönüş yapılacak' deniyor ancak ne arayan var ne soran. Premium müşterisine böyle bir hizmet sunulması ü...

NAVİ2GO adlı firmadan Hepsiburada üzerinden double teyp siparişi verdim. Ürün için mesaj attığımda, kendileri iki gündür kargoda olduğunu söylüyor ve kargo kodu gelmiyordu. Bugün tekrar yazınca, ürünün kargoda kaybolduğunu belirttiler. Üstelik geçerli olmayan bir takip numarası verdiler.

Hepsiburada'dan aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Ayakkabı siparişi verdim. Ödememi peşin yaptım, siparişim onaylandığı halde elime ulaşmadı. Maalesef müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir sonuç alamadım. Kargo takip numaramla siparişimi takip ettiğimde ise 'Siparişiniz yok' deniliyor. Pek...

Hepsiburada'dan aldığımız robot süpürgeyi servise gönderdik. Süre 20 iş gününü geçti, arayıp sorduk, biraz daha beklememizi söylediler. Bugün ise kargo firması bizi arayarak süpürgeyi geri istemişsiniz dediler. Doğru mu diye teyit amaçlı aradıklarını belirttiler. Böyle bir talebimiz olmadı, ürün yas...

Hepsiburada dan aldığım ürün hepsi teslimat noktasına gelmesini istedim ama böyle bir teslimat noktası yok. Verilen adreste kimse yok. Kargomun nerede olduğu belli değil acil çözüm bekliyorum... Yıl olmuş 2025 kargom kayıp. Hala çözemedik bu sorunları.

Kargo otomata sığmadı diye kargom iptale düştü ve param iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. İptal sebebini. Ne bir haber etme ne de bir iptal nedenini mesaj atmak var. Eğer kafanıza göre kargoyu iptale düşüreceksiniz bir daha sipariş vermeyelim sistemden.

17.05.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişin teslim tarihi olarak belirtilen 22.07.2025 tarihinde kargom gelmedi. Bu durumla ilgili olarak 3 kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp hem satıcı firmaya (Yves Rocher) hem de Hepsiburada'ya kayıt oluşturmama rağmen, 30.07.2025 tarihi itibarıyla k...

Merhaba, 27 Temmuz 2025 pazar günü Hepsiburada dan şipariş verdim. 30.07.2025 çarşamba günü oldu ve hala ürün hazırlanıyor. Durumunda duruyor. Normalde 1 günde kargoya verilen ürün hala işlem görmedi. Sorunun çözümü için tek yaptıkları prosedür okumak. Kalitesiz bir site

Hepsiburada'dan telefon kılıfı aldım. Ürün Ankara TM aktarma merkezinde 3 gündür bekletiliyor. Sistemde gelişmede yok. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtı. Onlardan da ses yok kaybettiysen söyleyin bilelim ona göre siparişi iptal edelim. Hepsiburada kargosuna yakışmadı. Yerel kargolar bile 2. Gün...

21.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan verilen klima siparişi yarın kargoda seçeneği aktif olmasına rağmen 8-9 gündür elime ulaşmıyor. Hepsiburada da satış yapan doruks adlı bir firmadan klima alındı aldığımızın ertesi günü kargoya verildi fakat 8 gün oldu. Gelen giden yok. Müşteri hizmetleri sadece k...

Aynı problemi ben de yaşıyorum. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ama hiçbir dönüş yapılmıyor. Bugün kargo numaralarını aradığımda ise hiç kayıt açılmamış olduğunu öğrendim. Şu an ise 'Ben açıyorum kaydınızı' diyorlar. Hepsibur...

Klima aldım iki tane klima yollamışlar, dış ünitesi yollanmamış. Fazla klimayı gelip benden aldılar 5 gündür bana eksik ürün olan dış üniteyi göndermediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bana en kısa sürede döneceğiz vs diye cümleler kuruluyor. Resmen insanları oyalıyorsunuz. Satıcı Hepsibur...

Hepsiburada satıcısından aldığım telefonum 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün stokta olduğu söyleniyor ancak hâlâ kargoya verilmemiş. Hepsiburada'nın ne yapmaya çalıştığını anlayamıyorum. Siparişimin kargoya verilmesini istiyorum.