to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Shopist adlı satıcıdan oğluma 3 adet oyuncak sipariş verdim. Sipariş aşamasında kargo firması olarak Hepsijet görünüyor olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom Sürat Kargo’ya verilmiş. Ürünüm nerede diye kontrol ettiğimde bunu tesadüfen öğrendim.
24.12.2025 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak ürünüm hâlâ aynı şubede bekliyor. İlk aradığımda 26.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem Hepsiburada hem kargo tarafında kimse sorumluluk almadı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de talep oluşturulmadı ve adeta baştan savıldım.
Kargo firmasının haberim ve onayım olmadan değiştirilmesi ve ürünlerimin günlerdir şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada – Kargo ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmeden satıcıya geri iade edilmiştir. Kargo sürecinde yaşanan bu aksaklık tamamen benim dışımda gelişmiştir. Buna rağmen ürün bedelinin ücret iadesi halen yapılmamıştır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli uzatılmıştır. Ürün bana ulaşmamış olmasına rağmen paramın iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Kargo firması ürünü satıcıya teslim ettiğini belirtmesine rağmen, Hepsiburada tarafından iade süreci sonuçlandırılmamıştır. Satıcıya geri dönmüş bir ürünün bedelinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde telefon ve tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle oluşturuldu ve 29 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen iki ürün de hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
Hepsiburada üzerinden verdiğim kablosuz kulaklık siparişim, Hepsijet kargo ile gönderilmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. 18.12.2025 tarihinden bu yana kargo durumunu takip ediyorum. Önce “dağıtımda” olarak görünen gönderim bugün itibarıyla tekrar “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir i...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde aile için özel baskılı t-shirt siparişi verdim. Sürat Kargo tarafından gönderilen ürün, sistemde 06.12.2025 tarihinde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez aynı gün şikayet kaydı oluştur...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutlarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile ev adresimden teslim olacak şekilde iade kargosunu verdim. Sipariş numaram 4773861721’dir. ...
Yorumlar