Hepsiburada Aynı Siparişte Farklı Kargo, Geciken Teslimat Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

28.11.2025 tarihinde 4217589750 numaralı siparişimle Hepsiburada orijinal satıcısından toplam 3 ürün içeren bir sepet oluşturdum. Bu ürünlerden 10’lu banyo jileti Hepsijet kargosu ile Easypoint noktasına teslim edildi. Diğer 2 ürün ise Aras Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ve 01.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi.

Aynı sepette, aynı satıcıdan alınan 3 ürünün birinin Hepsijet ile, diğer ikisinin ise Aras Kargo ile gönderilmiş olmasını çok saçma sapan bir uygulama. Ürünlerin tek bir kargo firmasıyla, örneğin Hepsijet ile gönderilmemesi teslimatın gecikmesine ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Hepsiburada’nın bizzat kendi sattığı ürünlerin, aynı sepet içinde olmalarına rağmen farklı kargo şirketlerine verilmesi süreci benim açımdan tamamen sorunlu hale getirmiş ve yaklaşık 1 aydan beri 50 farklı kişiyle görüşüp kayıt açtırdım.

28.11.2025 tarihli siparişimde yer alan Gillette sensör3 Yedek Tıraş Bıçağı 8 Adet ve Veet Men Hassas Ciltler İçin Tüy Dökücü Krem 200 ml ürünlerinin ücret iadesi, ürünler Hepsiburada’ya ulaşmış olmasına rağmen, 22.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ gerçekleştirilmemiştir. R** s** ve M**isimli temsilcilerle görüştüm, ancak yalnızca oyalandığımı düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır ne ürünler elimde ne de para iadesi yapılmış durumda.

Yaklaşık 750 bin takipçili bir sosyal medya hesabım bulunuyor ve bu süreçle ilgili tüm ekran görüntülerini ve konuşma kayıtlarını kullanarak içerik hazırlayıp Hepsiburada’yı etiketleyeceğimi de belirtmek isterim.

Ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada ile artık çalışmayacağımı ve Premium üyeliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.