to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Transfer Merkezlerinde Takılı Kalması Ve Teslim Edilememesi
Hepsiburada üzerinden değiştokuş kampanyası ile iPhone 16 satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat tarihi 25 Aralık olarak belirtilmesine rağmen kargom günlerdir transfer merkezleri arasında dolaşıyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Kargo hareketlerinde bir gün Konak dağıtım şubesine, ertesi gün Bornova dağıtım şubesine gittiğini, ancak dağıtıma hiç çıkarılmadığını gördüm. Son olarak da tekrar daha önce bulunduğu İzmir transfer merkezine geri döndüğü görünüyor. 62754280325846 takip numaralı kargom uzun süredir bu şekilde sistemde dolaşıyor.
En kötü yanı ise değiştokuş kampanyasından faydalandığım için, şubeye geldiğini görünce eski telefonumu sıfırlayıp teslim etmek üzere evde kurye beklemek zorunda kalmam, fakat kargonun bir türlü gelmemesi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı.
Değiştokuş kampanyası kapsamında mağduriyet yaşamamak ve eski telefonumu da boşa sıfırlamış olmamak için 62754280325846 takip numaralı kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün 29.12.2025 tarafınıza teslimatı gerçekleştirilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
