to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 10 Günlük Gecikmesi Ve Satıcıdaki Alaycı Tutum
18 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Asel Kozmetik adlı satıcıdan çocuk tokası sipariş ettim. Siparişime ait 62754250830031 takip numaralı kargom aradan 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sürekli “2 gün içerisinde elinizde olacak” denilerek oyalanıyorum ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Asel Kozmetik ile görüştüğümde ise 100 TL’lik ürün için bu kadar üzerine düşülmemesi gerektiği şeklinde ifadeler kullanarak adeta benimle dalga geçtiler. Hem kargonun gecikmesi hem de müşteriyle bu şekilde alaycı bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil.
Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli aynı cevaplar
