Kargom Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İade Edildi, Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

Aysenur

Hepsiburada

27 Aralık 2025 18:35

311

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldım.

Dört gündür kargomu beklerken bir anda böyle keyfi şekilde iptal girilmesi ve ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ne adrese gelindi ne de herhangi bir arama yapıldı, tamamen benim dışımda bir işlem gerçekleştirilmiş.

Ürünümün iade süreci durdurularak, aynı gönderi üzerinden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

27 Aralık 2025 18:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Kamil

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:38

443

"Teşekkürler"

Sabri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Ürünümü Teslim Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sabri

Hepsiburada

08 Eylül 2025 14:19

545

"Müşteri hizmetleri bana çok hızlı ulaştı ve kupon tanımlayıp mağduriyetimi giderdiler, bu kadar hızlı olması şaşırttı :) teşekkürler..."

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

707

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Adres Hatası Gerekçesiyle Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

11 Aralık 2025 00:07

522

Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 389 148 6 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından bugün "adreste hata var" denilerek bilgi verilmeden iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Aynı adrese daha önce defalarca ürün teslimatı yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia edildi. Müşteri hizme...

adres-hatasi-gerekcesiyle-siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-2.jpg

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü