Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargomun Dağıtıma Çıkmaması Ve Hepsiburada’nın Yetersiz İletişimi

ID:34658832

Kargomun Dağıtıma Çıkmaması Ve Hepsiburada’nın Yetersiz İletişimi

Nisanur

Hepsiburada

25 Aralık 2025 09:35

114

Hepsiburada üzerinden 438 581 579 2 numaralı siparişim Ceva ile gönderildi ve kargo takip numaram 64354247835070. 19 Aralık’ta kargom Osmaniye dağıtım şubesine gelmiş görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Hepsiburada ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor. Ürünü şubeden teslim almak için defalarca talep oluşturduğum halde, müşteri hizmetleri sadece kayıt açıp “size dönüş yapacağız” demekle yetiniyor; ne arayan oluyor ne bilgi veren. Osmaniye şube için dağıtıma çıkarılması yönünde talep açıldığı söylendi, ancak hiçbir ilerleme yok. Ceva, Osmaniye şubenin konumundan yerine gittim; bomboş bir tarla çıktı, şubenin yerini de bulamadım.

Acil olarak kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

25 Aralık 2025 09:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:52

Merhaba Nisanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 653901574 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yonca

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 16:53

271

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Ceva’e teslim edilmesine rağmen, 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Pazartesi günü için teslimat randevusu oluşturuldu, ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne gelen var ne arayan. Üstelik adresimde olmama rağmen adreste olmadığım söylen...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:55

1.314

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Recep

Hepsiburada

27 Kasım 2025 16:02

111

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen 21 Kasım’dan itibaren yaşadığım teslimat sürecinde mağdur edildim. 466 919 111 3 numaralı siparişime ait kargo hakkında uzun süre herhangi bir bilgi alamadım, sürekli beklemek zorunda kaldım. Daha sonra adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilme...

premium-uyelige-ragmen-teslimat-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Engin

Hepsiburada

06 Aralık 2025 12:54

300

Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...

2 Destek