to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Dağıtıma Çıkmaması Ve Hepsiburada’nın Yetersiz İletişimi
Hepsiburada üzerinden 438 581 579 2 numaralı siparişim Ceva ile gönderildi ve kargo takip numaram 64354247835070. 19 Aralık’ta kargom Osmaniye dağıtım şubesine gelmiş görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Hepsiburada ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor. Ürünü şubeden teslim almak için defalarca talep oluşturduğum halde, müşteri hizmetleri sadece kayıt açıp “size dönüş yapacağız” demekle yetiniyor; ne arayan oluyor ne bilgi veren. Osmaniye şube için dağıtıma çıkarılması yönünde talep açıldığı söylendi, ancak hiçbir ilerleme yok. Ceva, Osmaniye şubenin konumundan yerine gittim; bomboş bir tarla çıktı, şubenin yerini de bulamadım.
Acil olarak kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 653901574 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
