to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Eski Telefon Numarasıyla Geri Dönüyor, Bilgiler Güncellenmiyor
Hepsiburada üzerinden 23.12.2025 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile teslim edilecek olan 62754278627918 numaralı siparişim, iletişim numaramı defalarca kez güncellememe rağmen hâlâ eski telefon numaram aranarak teslim edilmeye çalışıldığı için sürekli olarak geri dönüyor. Tüm işlemlerimi güncel telefon numaram üzerinden yapmama rağmen kargo sisteminde eski numaram görünüyor ve bu nedenle kargom teslim edilemeden geri gidiyor.
Bu sorun uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hatanın düzeltileceği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Sonuç olarak kargom teslim edilmeden iptal oluyor ve mağdur ediliyorum.
İletişim bilgilerimin sistemde gerçekten güncellenmesini, kargolarımın sadece güncel telefon numaramdan aranarak teslim edilmesini ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Henüz olmadı gelişme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum yarım günde çözüldü. Ürünü iade ettikleri için tekrar sipariş verdim inşallah yeniden ürün gelecek
Merhaba Mehtap Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
