to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden kzy Mobilya marka bir TV ünitesi satın aldım. Ürün 13 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak kur...ulum için gerekli parçalar eksik çıktı. Kurulum parçaları eksik olduğu için ürünü hiç kullanamıyor, halen kutusunda bekletmek zorunda kalıyorum. Eksik parçalarla ilgili olarak hem
Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan Electrolux EWZF541BT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde m...akinenin arızalı olduğu, parça değişimi yapılması gerektiği yetkili servis tarafından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne
"Merhaba, ücret iadesi ve kupon tanımlaması için teşekkür ederim. Müşteri Temsilcisi arkadaşların bazı konularda bilgisi yetersiz kalabiliyor. İşi ve durumu bilen kişi, en son arayabiliyor. Tüm çalışanların sabrı için teşekkür ediyorum."
Hepsiburada üzerinden Enuyguna adlı satıcıdan 481 599 767 8 sipariş numarasıyla 10.999,00 TL ödeyerek Lenovo idea TAB (M...odel: TB336FU, S/N: HA2HLHFR) marka tablet satın aldım. 06 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım cihazı, yasal 14 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade için kargoya verdi
Hepsiburada sitesi üzerinden epateknoloji satıcısından 4869012279 numaralı sipariş ile TCL 50P79L 50" 4K Ultra HD Google... QLED TV satın aldım. Ürünü 19.09.2026 tarihinde teslim aldım. Yetkili servis montaj için geldiğinde kutuyu servis açtı ve televizyon ekranının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı ürününü indirimli olarak 270 TL’...ye satın aldım. Siparişimi 12 Ekim’de verdim, ürün 16 Ekim’de teslim edildi ancak tuvalet kağıdı yerine karaf kağıt benzeri alakasız bir ürün gönderildi ve şu an hem ürün açısından
Hepsiburada üzerinden Çokucuz isimli satıcıdan Tchibo Cafissimo Milk Beyaz model kahve makinesi satın aldım. Ürün 06 Eki...m 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk denediğim anda kahveyi bardağa vermek yerine alt kısmından dışarı sızdırdığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve
"Açmış olduğum şikayet sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçerek sürece hızlı bir şekilde müdahale etti. Yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlandı ve sorunum çözüme kavuşturuldu. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımı için Hepsiburada ekibine ve ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
"İadem yapıldı. Teşekkür ederim. Şikayetvar'a yazmasaydım kimse ilgilenmiyor ve beni ciddiye almıyordu. İyi ki bu platform var ki hakkımızı savunabiliyoruz."
Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Airpods Pro 3 olarak belirtilen ürünü satın aldım ancak elime aslında Airpod...s 4 çıktı. Ürün, Airpods Pro 3 kutusu içinde teslim edildi ve kulaklıkların dış görünümü de Airpods Pro 3’e benzetilmiş durumda. Ancak telefonuma eşleştirme yaptıktan sonra ayarlar
Hepsiburada’dan yaklaşık bir hafta önce 4625062428 numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. İki ürünü birlikte ...tek kargoyla göndermelerine rağmen, bedenleri uymadığı için iade etmek istediğimde sistem üzerinden iki farklı iade kodu üretiliyor ve her biri için ayrı kargo gönderim kodu verili
"Teşekkürler"
03.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reytek satıcısından Oral-B Pro 750 Siyah Şarjlı Diş Fırçası Yumuşak Kıllar il...e Dairesel Temizlik ve Zamanlayıcı isimli ürünü sipariş ettim. 05.10.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün kutusunda belirgin hasarlar vardı. Kutuyu bu şekilde görünce ürünü hiç açmad
13 Ekim 2026 tarihinde Lavin Sanal Mağazacılık üzerinden tuvalet kağıdı siparişi verdim. 4443891449 numaralı siparişim i...çin kredi kartı ile 540 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma tuvalet kağıdı yerine sadece karton rulo benzeri, işe yaramaz bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmaya
07 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden L'edoren Isıtmalı Şarjlı Parmaklı Masaj Aleti 3D Yoğurma Boyun Sırt Omuz Ba...cak Masaj Cihazı adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kolisi ve satıcının kendi paketlemesi son derece özensizdi ve paketin durumundan, ürünün daha en başından beri
Hepsiburada üzerinden FLO satıcısından Polaris marka bayan ayakkabı aldım. Numara seçimim doğru olmasına rağmen ayakkabı...nın sol teki bariz şekilde büyük geldi. Sağ ayak normal olurken, sol ayak yürümeyi zorlaştıracak kadar bol duruyor ve ayağımı hiç kavramıyor. Sol ayakkabı büyük olduğu için ayağım
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan toplu ıslak mendil siparişi verdim. 15.10.2026 Perşembe g...ünü, ben evde yokken kargo Balıkesir’de apartman girişindeki kapı eşiğine bırakılmış. Paketi açtığımızda, ıslak mendil yerine içinden boş kağıtlar çıktığını gördük. Müşteri hizmet
7 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kurumsal olarak verdiğim Sisley... kahverengi kol çantası (sly509) siparişim 13 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü b
Hepsiburada üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde 13.999,00 TL bedelle DemirDöküm DT4 Basic 65 l termosifon satın aldım. Ürü...nü hiç kullanmadan, servis süreciyle ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle Hepsiburada üzerinden “evden alım” şeklinde iade talebi oluşturdum. 9 Ekim’de ürün Hepsijet tarafından evimd
"Sorunum çözüldü para iadesi yapıldı teşekkürler Hepsiburada"
Hepsiburada Prime üyesiyim ve oğlum için Adidas marka bir çocuk ayakkabısını yaklaşık 9 ay önce indirim döneminde Hepsib...urada üzerinden satın aldım. Ayakkabı oğlumun ayağına ancak yazın oldu ve toplamda yaklaşık 3 ay, 7 yaşındaki bir çocuk tarafından normal şekilde kullanıldı. Bu kısa sayılabilecek
13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 2 paket 48’li Familia tuvalet kağıdı s...atın aldım. 17 Ekim’de teslim edilen paketi açtığımda, tuvalet kağıdı yerine saman kağıdına benzer kahverengi karton rulo gönderildiğini gördüm. Böyle bir satıcı hatasının Hepsibur
Hepsiburada üzerinden 13.10.2026 tarihinde satın almış olduğum dijital saat, tarafıma teslim edildikten hemen sonra arız...alı olduğu görülmüştür. Ürünü teslim aldığım günün ertesi günü, yasal 14 günlük cayma hakkım dolmadan, ürünün arızalı ve kusurlu olduğunu belirterek Hepsiburada sistemi üzerinden
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familya Plus 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. 13 Ekim’de... verdiğim bu sipariş 17 Ekim’de teslim edildi ancak paket açıldığında tuvalet kağıdı yerine rulo halinde karton çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim ürün gönderilmemiş, yerine de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
