to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan toplu ıslak mendil siparişi verdim. 15.10.2026 Perşembe günü, ben evde yokken kargo Balıkesir’de apartman girişindeki kapı eşiğine bırakılmış. Paketi açtığımızda, ıslak mendil yerine içinden boş kağıtlar çıktığını gördük.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade etmem gerektiği ve yanlışlık olabileceği söylendi ancak kısa süre içinde satıcı mağazanın hesabını kapatıp ortadan kayboldu. Şu an Hepsiburada’yı tekrar arıyoruz ve bu sürecin uzaması nedeniyle mağdur durumdayız. Benim gibi aynı satıcıdan alışveriş yapan başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olduğunu, şikayetlerini buraya yazdıklarını görüyorum.
Bu alışveriş için toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini hem de bu satıcının açıkça yanılttığı için hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Hepsiburada tarafından daha ciddi denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
