to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kzy Mobilya TV Ünitesi Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kzy Mobilya marka bir TV ünitesi satın aldım. Ürün 13 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak kurulum için gerekli parçalar eksik çıktı. Kurulum parçaları eksik olduğu için ürünü hiç kullanamıyor, halen kutusunda bekletmek zorunda kalıyorum.
Eksik parçalarla ilgili olarak hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne eksik kurulum parçaları gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Beklemekten ve sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Ürünü kullanamadığım ve sorunum uzun süredir çözülemediği için TV ünitesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 784169260 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri aradı. Fakat maalesef yardımcı olmadılar. 1 aydan fazla evimde duran paketin açılmamış durumda olması kaydıyla iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Öyeleyse beni 1 aydır neden oyaladınız? Satıcıya ek 3 gün süre verip durdunuz bir aydır? Sorunuma çözüm bulunamadı ve maalesef aynı şeyleri söyleyip durdular. Sorunum çözülmedi. Şikayetim hala devam diyor.
