to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Güvencesi Altında Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada güvencesi altında Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan 17 Ekim 2026 tarihinde toplam 540 TL tutarında 2 paket tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak tarafıma tuvalet kağıdı yerine değersiz kağıt parçaları gönderildi ve bu durum karşısında ciddi şekilde mağdur oldum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda iade oluşturmam gerektiği söylendi. Yanlış ve aldatıcı bir ürün gönderilmesine rağmen bu iade süreciyle uğraşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu. Hepsiburada güvencesi altında böyle bir olayın yaşanmasını anlayamıyorum.
Bu siparişe ödediğim 540 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Lavin Sanal Mağazacılık satıcısının detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
