to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Engeli
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı ürününü indirimli olarak 270 TL’ye satın aldım. Siparişimi 12 Ekim’de verdim, ürün 16 Ekim’de teslim edildi ancak tuvalet kağıdı yerine karaf kağıt benzeri alakasız bir ürün gönderildi ve şu an hem ürün açısından mağdurum hem de ürünün fiyatı yükseldiği için maddi olarak zarardayım.
Hepsiburada sisteminden iade talebi oluşturmak istedim, daha önce aktif olan “Beni ara” seçeneği ve iade süreçleri üzerinden ilerlemek için uğraştım ancak sistem iade ekranına bile sokmuyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecini başlatamıyorum, bu nedenle sorunumu çözemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün alınmasını, siparişimde yer alan Familia 48’li tuvalet kağıdının güncel fiyat farkı da gözetilerek eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya güncel fiyat üzerinden uğradığım zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 504068778 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
