to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Tuvalet Kağıdı Gönderimi Ve Tam İade Talebi
13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 2 paket 48’li Familia tuvalet kağıdı satın aldım. 17 Ekim’de teslim edilen paketi açtığımda, tuvalet kağıdı yerine saman kağıdına benzer kahverengi karton rulo gönderildiğini gördüm. Böyle bir satıcı hatasının Hepsiburada gibi bir platformda yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
17 Ekim’de 440 790 416 0 numaralı, İsmail Metin adına olan bu sipariş için iade talebi oluşturdum. Ancak yanlış ürün gönderimi açıkça ortadayken bu sürecin uzamasını ve bu kadar bariz bir hatanın yaşanmış olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
