to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Arızalı Kahve Makinesinin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Çokucuz isimli satıcıdan Tchibo Cafissimo Milk Beyaz model kahve makinesi satın aldım. Ürün 06 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk denediğim anda kahveyi bardağa vermek yerine alt kısmından dışarı sızdırdığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.
Sorunu gösteren fotoğraf ve videoları çektikten sonra 08 Ekim 2026 tarihinde ürünü iade etmeye karar vererek Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünün elektronik olduğunu ve kutusunun açılıp kullanıldığı gerekçesiyle iade kabul etmeyeceğini bildirdi. Ürünün ilk kullanımda arızalı olmasına rağmen, bu gerekçeyle hem iadeyi reddettiler hem de ürünü tarafıma geri gönderip para iademi gerçekleştirmiyorlar.
İlk andan itibaren arızalı olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin sipariş numaram 438 370 169 6 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-158627001371129 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
