Hepsiburada Yanıltıcı Airpods Pro 3 İddiası, Airpods 4 Gerçeği Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Airpods Pro 3 olarak belirtilen ürünü satın aldım ancak elime aslında Airpods 4 çıktı. Ürün, Airpods Pro 3 kutusu içinde teslim edildi ve kulaklıkların dış görünümü de Airpods Pro 3’e benzetilmiş durumda. Ancak telefonuma eşleştirme yaptıktan sonra ayarlardan seri ve model numarasını kontrol ettiğimde, cihazın Airpods 4’e ait bir model numarasına ve seri numarasına kayıtlı olduğu açıkça görülüyor.

Gönderilen kutu, orijinal Airpods Pro 3 kutusuna kıyasla daha soluk duruyor, Apple’ın klasik yırtma karton bandı yerine basit bir sticker ile kapatılmış ve bu sticker da kurumuş, tekrar yapıştırılmış izlenimi veriyor. Kutu altındaki etiket üzerinde yer alan seri ve model bilgileri ile cihazın telefonumda görünen seri ve model bilgilerini karşılaştırdığımda da uyuşmazlık net şekilde ortaya çıkıyor. Apple ayar ekranında ürünün “Kapsam Süresi Doldu” uyarısı verdiğini görüyorum ve Apple destek sayfasından kontrol ettiğimde model numarasının Airpods 4’e ait olduğu anlaşılmaktadır.

Ürünü bugün teslim aldım ve aynı gün bu durumu fark ettim. Hepsiburada uygulaması üzerinden mağaza sayfasına ulaşıp satıcıyla iletişime geçmek istediğimde ise eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi “Mağaza bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem yanlış, yanıltıcı ve garantisi bitmiş bir ürün gönderilmesi hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün incelemesini satıcının yapacağı söyleniyor. Ancak sahte, yanıltıcı ve modeli farklı bir ürünü gönderdiğini düşündüğüm ve hesabını da sildiği görülen bir satıcının objektif bir inceleme yapacağına kesinlikle güvenmiyorum. İnceleme ve doğrulama sürecinin doğrudan Hepsiburada tarafından veya yetkili ve tarafsız bir birim tarafından yürütülmesini özellikle talep ediyorum.

Sipariş numaram 428 488 153 5’tir. Ürünün derhal iadesini, tüm sipariş ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış ve benzetilmiş ürün gönderimi ile ulaşılamayan mağaza durumu nedeniyle ilgili satıcı cepgsm hakkında gerekli hukuki ve idari sürecin başlatılması için Hepsiburada’nın acil şekilde inceleme yapmasını istiyorum.