Kırık Gönderilen Masaj Cihazı Ve 20 Günlük İade Beklemesi

07 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden L'edoren Isıtmalı Şarjlı Parmaklı Masaj Aleti 3D Yoğurma Boyun Sırt Omuz Bacak Masaj Cihazı adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kolisi ve satıcının kendi paketlemesi son derece özensizdi ve paketin durumundan, ürünün daha en başından beri hasarlı olduğu izlenimini edindim. Kutuyu açtığımda masaj cihazının el şeklindeki parçasının bir tanesinin kırık ve tamamen işlevsiz olduğunu gördüm.

Aynı gün hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra günlerce geri dönüş yapılmadan bekletildim. Yaklaşık 4 gün sonunda iade kabul edilecek gibi görünürken bu kez ürün için servis incelemesi talep edildi ve tarafıma 20 iş günü sonunda cevap verileceği söylendi. Şu anda hâlâ bu inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum ve kırık gönderilen bir ürün için bu kadar uzun ve oyalayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum.

Ben bu alışveriş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 402 731 000 1’dir. Bilerek hasarlı ürün gönderildiğini ve sonrasında da iade sürecinin gereksiz yere uzatıldığını düşündüğüm için bu durumun incelenmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.