to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Kayboldu, Açıklama Yok
DHL ile Kocaeli Gölcük’ten İstanbul’a gönderilen bir kargom vardı ve Gardırop’tan aldığım bu ürün 10 günden fazla süredir elime ulaşmadı. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve hem ürünüme hem de ödediğim paraya şu an için ulaşamıyorum.
Satıcım yani karşı taraf DHL şubesine gidip durumu sorduğunda, kendisine sürekli “kameralara bakıyoruz, size döneceğiz” denilerek net bir bilgi verilmemiş. Uzun süre geçmesine rağmen ne kargonun akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır.
Hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada yokken bu belirsizliğin giderilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünüm ya da bedeli konusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Kayboldu, Açıklama Yok konulu ve 37431359 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
