to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Ürün İade Sürecinde Görünmüyor Ve 2.084 TL Geri Ödeme Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden Biltek Isıtma ve Soğutma Sistemleri satıcısından 2.084,00 TL bedelle satın aldığım Stanley Classic 1.9 litre vakumlu termos için oluşturduğum iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm kargo tarafından benden teslim alınmasına rağmen sistemde iadem alınmış görünmüyor ve süreç ilerlemiyor.
İade işleminin 28.08.2026 tarihinde gerçekleştirilmesi gerekiyordu ancak o gün ürün benden alınmadı. Ertesi gün, 29.08.2026 tarihinde saat 17:17’de kargo görevlisi gelerek ürünü benden teslim aldı. Buna rağmen pazartesi günü beni arayan kişi, ürünün teslim alınmadığını, yeniden iade talebi açmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünü cumartesi günü teslim ettiğimi açıkça belirttim, hatta beni arayan kişiye ait telefon numarasını da kayıtlarımda bulunduruyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ iadem alınmış görünmüyor ve süreçte ilerleme sağlanmıyor.
İlgili işlem için talep numaram 682614689, sipariş numaram ise 4929663149’dur. Uygulama üzerinden sorduğum sorulara da herhangi bir yanıt alamıyorum, “talebiniz işleme alınmıştır” ifadesi dışında net bir bilgi paylaşılmıyor ve tarafıma ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünümün kargoya teslim edildiği ve benden alındığı tarih dikkate alınarak iade sürecimin acilen incelenmesini, kargo ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve 2.084,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-502696158393762 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
